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課程背景：

當(dāng)下面臨的痛點(diǎn)：

1、公司管理層大多從一線晉升上來，缺乏帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，沒有從技術(shù)執(zhí)行的角度轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩慕嵌龋瑘F(tuán)隊(duì)管理及效率不佳，管理能力需要提升；

2、公司績效對(duì)員工的工作推動(dòng)需加強(qiáng)；

3、公司管理者對(duì)于如何明確地制定目標(biāo)、拆解目標(biāo)，對(duì)齊目標(biāo)，如何協(xié)同整個(gè)團(tuán)隊(duì)、追蹤績效，以及在目標(biāo)達(dá)成后如何進(jìn)行復(fù)盤的技能不了解，導(dǎo)致無法對(duì)下屬目標(biāo)達(dá)成進(jìn)行及時(shí)激勵(lì)與管控，及時(shí)調(diào)整策略，績效評(píng)價(jià)浮于表面；

4、公司管理者對(duì)如何輔導(dǎo)下屬達(dá)成目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)整體績效；如何復(fù)盤和改善的方法，持續(xù)優(yōu)化目標(biāo)達(dá)成的技能需提升

課程方向：

改變暢指網(wǎng)絡(luò)管理者對(duì)角色的認(rèn)知，了解管理者的素養(yǎng)及帶團(tuán)隊(duì)的方法；學(xué)會(huì)目標(biāo)制定和計(jì)劃制定，拆解目標(biāo)，協(xié)同整個(gè)團(tuán)隊(duì)、追蹤績效，以及在目標(biāo)達(dá)成后如何進(jìn)行復(fù)盤和改善的方法。幫助暢指網(wǎng)絡(luò)管理者掌握從目標(biāo)制定與拆解到績效追蹤與達(dá)成的全面技能：包括學(xué)會(huì)如何與下屬對(duì)齊目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率；掌握績效追蹤的原則和方法，及時(shí)調(diào)整策略；學(xué)會(huì)如何輔導(dǎo)下屬達(dá)成目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)整體績效；掌握復(fù)盤和改善的方法，持續(xù)優(yōu)化目標(biāo)管理流程等。

本課程通過“方法工具+實(shí)踐運(yùn)用”方法讓學(xué)員快速掌握方法，獲得能力提升。

課程收益：

● 管理者角色轉(zhuǎn)變，了解管理者角色的基本素養(yǎng)，掌握帶團(tuán)隊(duì)的核心方法

● 明確目標(biāo)制定與拆解的核心要素，掌握目標(biāo)制定與拆解的技巧和工具

● 掌握目標(biāo)對(duì)齊與協(xié)同的有效策略，學(xué)會(huì)如何與下屬對(duì)齊目標(biāo)

● 了解績效追蹤與輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧，學(xué)會(huì)如何輔導(dǎo)下屬達(dá)成目標(biāo)

● 掌握目標(biāo)復(fù)盤與改善的實(shí)用工具，提高團(tuán)隊(duì)績效和管理能力

課程對(duì)象：

企業(yè)管理者、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理主管、儲(chǔ)備干部等

課程大綱：

第一天：課程學(xué)習(xí)部分

導(dǎo)入：

管理者的挑戰(zhàn)

案例：從80到90到00管理

第一講：管理者角色認(rèn)知

一、從執(zhí)行者到管理者

1、從我來做，到團(tuán)隊(duì)做目標(biāo)的意義

2、點(diǎn)面思維

3、結(jié)構(gòu)化思維

4、系統(tǒng)思維

二、如何帶好你的團(tuán)

立規(guī)矩

造氛圍

豎標(biāo)桿

比學(xué)趕幫超

烙餅

第二講：定目標(biāo)

一、重新認(rèn)識(shí)目標(biāo)

1、正錯(cuò)對(duì)比：選出最合理是目標(biāo)

2、目標(biāo)的意義

3、組織中的目標(biāo)構(gòu)成

二、目標(biāo)制定

1、如何制定有效的總體目標(biāo)

1）如何設(shè)定合理的目標(biāo)值

2）企業(yè)不同階段的目標(biāo)制定

3）有效的總目標(biāo)的特征及要點(diǎn)

2、制定有效的總體目標(biāo)原則及方法

1）目標(biāo)制定的SMART原則

2）目標(biāo)制定的5W1H方法

第三講：拆目標(biāo)

一、拆目標(biāo)到“人”

1、目標(biāo)拆解的標(biāo)準(zhǔn)

2、從組織拆到部門

3、從部門拆到個(gè)人

二、拆目標(biāo)到“事”

1、目標(biāo)到任務(wù)的拆解

2、任務(wù)到動(dòng)作的拆解

三、拆目標(biāo)到“時(shí)”

1、總體行動(dòng)計(jì)劃的制定

2、具體任務(wù)節(jié)點(diǎn)的明細(xì)

工具：時(shí)間管理Get Things Done工具

工具：工作目標(biāo)協(xié)議填寫方法與目標(biāo)卡片

實(shí)踐1: 企業(yè)目標(biāo)填寫方法

實(shí)踐2：部門目標(biāo)填寫方法

實(shí)踐3：個(gè)人目標(biāo)填寫方法

四、目標(biāo)拆解管理

1、如何與下屬對(duì)齊目標(biāo)，進(jìn)入下屬績效體系

2、如何確保團(tuán)隊(duì)成員理解和致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

3、如何建立有效的目標(biāo)共享機(jī)制

4、協(xié)同工具的應(yīng)用與實(shí)踐

第四講：追目標(biāo)

一、績效追蹤的原則和方法

1. 會(huì)議跟蹤管理

工具：例會(huì)模板

2、發(fā)現(xiàn)問題如何解決

工具：PDCA循環(huán)-持續(xù)的跟蹤檢查改進(jìn)

3. 如何及時(shí)跟蹤和評(píng)估下屬的工作進(jìn)度

1）定期追蹤—周期性策略

2）關(guān)鍵績效指標(biāo)

二、如何根據(jù)績效結(jié)果進(jìn)行輔導(dǎo)和反饋

1. 績效面談原則與步驟

2. 績效面談作用與本質(zhì)

3. 績效面談的四大準(zhǔn)備工作

4. 績效面談?lì)愋团c如何開始面談

案例：營造氛圍的四種方法

5、績效輔導(dǎo)技巧

1）聆聽要點(diǎn)

2）捕捉關(guān)鍵

3）改善推進(jìn)

4）促進(jìn)行動(dòng)

6、沖刺目標(biāo)輔導(dǎo)

第五講：達(dá)目標(biāo)

一、強(qiáng)展示壯士氣

1、目標(biāo)達(dá)成報(bào)告阿如何寫

2、兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

二、目標(biāo)達(dá)成復(fù)盤和總結(jié)

1、分析成功和失敗的原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

2、優(yōu)化目標(biāo)和計(jì)劃，提高績效和管理能力

3、目標(biāo)和經(jīng)驗(yàn)傳承給團(tuán)隊(duì)成員，復(fù)制好的過程與結(jié)果，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)

第六講：案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練

1、企業(yè)案例分析和討論

角色扮演、小組討論

第二天：實(shí)戰(zhàn)工作坊

1、每一個(gè)管理者用目標(biāo)制定的方法寫出當(dāng)下核心目標(biāo)：聚焦暢指網(wǎng)絡(luò)階段性核心目標(biāo)

2、每一個(gè)管理者用拆目標(biāo)的方法，把目標(biāo)拆到“人”，“事”，“時(shí)”，整體計(jì)劃制定完畢

3、每一個(gè)管理列出績效追蹤的整體方案

4、現(xiàn)場(chǎng)模擬績效面談，老師輔導(dǎo)

王老師

人才效能提升導(dǎo)師/16年人才與發(fā)展培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

全媒體運(yùn)營師丨阿里巴巴新零售講師丨美團(tuán)大學(xué)講師丨高級(jí)培訓(xùn)師

曾任：阿里巴巴集團(tuán)（新零售板塊） 丨全國營運(yùn)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)丨零售事業(yè)部培訓(xùn)與發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任：家樂福（中國）（世界 500 強(qiáng)） 丨全國高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：好想你棗業(yè)（行業(yè)龍頭上市公司） 丨培訓(xùn)部總監(jiān)+紅棗大學(xué)負(fù)責(zé)人

曾任：巴奴火鍋丨巴奴大學(xué)校長+巴奴事業(yè)部營運(yùn)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：新加坡 7-11 頭部門店（烏節(jié)路）店長

擅長領(lǐng)域：管理能力提升，管理角色轉(zhuǎn)換，人才培養(yǎng)，績效面談能力提升，人才選拔能力提升，問題解決，目標(biāo)管理，TTM培訓(xùn)培訓(xùn)管理者等

→從0到1搭建三所企業(yè)大學(xué)：阿里盒馬技能學(xué)院、巴奴大學(xué)、紅棗大學(xué)

→成功運(yùn)營自有知識(shí)主播抖音賬號(hào)：《王魯新增量》3萬+垂直知識(shí)精準(zhǔn)粉絲，作品100+

→賦能開發(fā)千門課程：帶領(lǐng)學(xué)員開發(fā)近千門好課，本人累計(jì)開發(fā)50門版權(quán)課程

→家樂福、阿里巴巴、美團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)認(rèn)證講師：累計(jì)培訓(xùn)超6000+位學(xué)員提升職場(chǎng)技能，學(xué)員好評(píng)率高達(dá)98.5%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

——任職阿里巴巴（新零售）期間——

[-搭建課程體系]：基于企業(yè)零售板塊的發(fā)展，從 0 到 1 建立阿里盒馬學(xué)院，上線課程庫/圖書館 系列（打造 8 個(gè)系列，120 份資料），并開發(fā)管理者，門店店長課程體系搭建與交付落地（開發(fā)業(yè)

務(wù)核心課程 1000 門+，視頻微課系列 500 門+）

[②-玩轉(zhuǎn)直播課程]：針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，搭建【直播課程體系】，開發(fā) 200+直播課程； 同時(shí)打造直播運(yùn)維閉環(huán)落地與實(shí)施，建立武漢，上海，成都，深圳，北京五大直播間，舉辦

700 場(chǎng)直播課程，覆蓋 19 個(gè)區(qū)域，全面提升業(yè)務(wù)管理人員的核心能力。

[③-創(chuàng)建“培訓(xùn)+訓(xùn)練 ”的訓(xùn)練系統(tǒng)]：運(yùn)用阿里盒馬數(shù)據(jù)化帶訓(xùn)跟蹤模式，創(chuàng)建 1V1 數(shù)字化

訓(xùn)練綁定系統(tǒng)，并以師兄為基礎(chǔ)的營運(yùn)訓(xùn)練閉環(huán)體系，建立師兄選用育留汰體系，培養(yǎng) 5000+

師兄（能帶人），300+金牌師兄/講師（能講課/做課/帶人）。打通企業(yè)線上線下學(xué)習(xí)體系。

——任職巴奴毛肚火鍋期間——

[-搭建企業(yè)大學(xué)]：主導(dǎo)巴奴大學(xué)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、搭建巴奴核心業(yè)務(wù)講師體系，并針對(duì)企業(yè) 的新員工、管理者設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，共為企業(yè)輸送 5000+名優(yōu)秀人才、164 位門店管理者；同時(shí)

建立孵化創(chuàng)新平臺(tái)，每月收取創(chuàng)新 300 例，5%的創(chuàng)新，進(jìn)入營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)并全國推廣。

[②-構(gòu)建新店拓展體系]：為滿足企業(yè)拓店人才需求，主導(dǎo)設(shè)計(jì)門店店總候任+賽馬+師徒綁定

三大機(jī)制，為企業(yè)輸送 100+名核心人才，助力企業(yè)拓新店 50 家（核心崗位人員 100%到位）

[③-打造連鎖門店培訓(xùn)督導(dǎo)系統(tǒng)]：

為提升連鎖門店的運(yùn)營質(zhì)量與服務(wù)水平，為巴奴成功構(gòu)建了一套完善的培訓(xùn)連鎖督導(dǎo)體系。通過制定標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程、設(shè)立定期考核機(jī)制，并結(jié)合實(shí)戰(zhàn)模擬與案例分析，成功培育出了一批專業(yè)的連鎖門店管理人才。助力企業(yè)成功優(yōu)化了50家連鎖門店的運(yùn)營效率，提升了20%的客戶滿意度，確保了品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在各家門店的統(tǒng)一執(zhí)行

——任職美團(tuán)點(diǎn)評(píng)期間——

[-搭建課程體系]：基于美團(tuán) APP 端新零售場(chǎng)景，設(shè)計(jì)開發(fā)新零售課程體系，（其中《美團(tuán)輿情 管理》、《有效演講》成為美團(tuán)大學(xué)品牌課程），對(duì) 5 家新店進(jìn)行輪訓(xùn)，助力創(chuàng)造單店平效行業(yè)第

一銷售額，同時(shí)培養(yǎng) 50 名零售領(lǐng)域講師。

[②-構(gòu)建人才發(fā)展體系]：基于新零售模式的人才能力模型（人才選拔+培養(yǎng)+晉升），建立平 臺(tái)人才梯隊(duì)模型及晉級(jí)課程體系以及零售事業(yè)部學(xué)城線上學(xué)習(xí)體系，輸出 65 門零售業(yè)務(wù)必修

課，全面提升員工的業(yè)務(wù)能力。

——任職家樂福（中國）期間——

[-構(gòu)建人才發(fā)展體系]：主導(dǎo)“職涯發(fā)展及部門技能學(xué)習(xí) ”航海船計(jì)劃的設(shè)計(jì)與落地，對(duì)企業(yè) 各層級(jí)（管培生、主管、經(jīng)理、總監(jiān)）人員進(jìn)行輪訓(xùn)，其中全國 138 家商超新人項(xiàng)目，累計(jì) 培訓(xùn) 1000+場(chǎng)、中層人才（店總）領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程，累計(jì)培訓(xùn) 23 場(chǎng)、高層人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課

程，累計(jì)培訓(xùn) 5 場(chǎng)，成為家樂福年度最佳培訓(xùn)項(xiàng)目。

[②-打造培訓(xùn)師隊(duì)伍]：針對(duì)企業(yè)的人才需求，從授課技巧、課程開發(fā)、演繹呈現(xiàn)等維度對(duì)各

區(qū)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)經(jīng)理進(jìn)行培養(yǎng)，促使 52 位成為家樂福認(rèn)證培訓(xùn)師，550 位成為認(rèn)證課程講師。

[③-培育區(qū)域管理精英]：為適應(yīng)家樂福的區(qū)域戰(zhàn)略，專項(xiàng)設(shè)計(jì)針對(duì)區(qū)域總監(jiān)的培訓(xùn)計(jì)劃。通過構(gòu)建包括領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)分析能力提升在內(nèi)的多維度課程體系，并結(jié)合實(shí)地考察與項(xiàng)目實(shí)踐，成功培養(yǎng)出了一批高素質(zhì)的區(qū)域管理精英。確保了各區(qū)域業(yè)績的穩(wěn)步提升

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在線報(bào)名：管理者角色轉(zhuǎn)變+從目標(biāo)制定與拆解到績效追蹤與達(dá)成(深圳)

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