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課程框架：

1.能力：面試官所應具備的素質和能力；

2.工具：不同面試方法介紹；

3.技巧：面試問題的種類及提問方法；

4.模型：CARE模型在招聘中的運用；

5.流程：SOP化的面試流程訓練；

課程目標：

1，統一面試的流程和語言，改善面試觀念和行為；

2，整合面試知識、工具、技巧和案例，提升關鍵面試技能；

3，通過培訓和輔導、訓練的形式，提升面試的有效性和面試質量；

參會對象：

總經理、企業高管、人力資源招聘經理、主管/各部門高級主管/經理及涉及到招聘與面試相關人員等

課程大綱：

第一部分：面試官所應具備的素質和能力

1.拆分面試官的關鍵任務；

2.分析面試官的關鍵能力；

3.勾畫面試官的關鍵特質；

第二部分：不同面試方法介紹

1.情景模擬面試的優勢與劣勢；

2.公文筐測驗的優點及應用；

3.無領導小組討論面試的優點及局限；

4.行為事件面試的特點及應用；

5.壓力面試的特點及其對面試官的要求；

第三部分：面試提問技巧

1.STAR面試提問技巧；

2.探尋式提問技巧；

3.如何追問候選人？

4.如何面試比我們職位高的候選人？

第四部分：BIT-CARE素質模型在招聘中的應用

1.Cognition認知能力的構成及測試方法；

2.Action行動能力的構成及測試方法；

3.Relation人際能力的構成及測試方法；

4.Emotion情緒能力的構成及測試方法；

第五部分：面試流程訓練

1.讓候選人輕松的開場白；

2.引導型問題及挖掘性問題設計；

3.對于含糊的回答，如何設計跟進及追問；

4.面試技巧：問、聽、看、寫；

5.雇主品牌宣傳；

6.面試收尾及設定應聘者期望值；

7.面試評估及填寫評估表；

呂老師

12年專業培訓經歷；

7年咨詢公司人才開發顧問；

企業行動學習教練；

BitCamp《讀心選才》授權講師；

芭芭拉明托《金字塔原理》汪洱中文版授權講師；

作為課程專家，呂彥澤老師參與設計開發并講授BitCamp版權課程《讀心選才：基于心理素質的招聘甄選技術》；連續8年參與和主講海航集團等企業的面試官認證與培養項目，包括

2011年海航集團-面試官養成班與提高班；

2013年海航航空-面試官培訓；

2013年海航航空-飛行員招聘面試官培養；

2014年海航航空技術-面試官認證與培養項目；

2015年海航實業-面試官培養項目；

2015年海航技術-面試官培養項目；

2016年北部灣航空新任面試官培養及面試官復訓項目；

2016年海航供銷大集面試官認證與培養項目；

2017年海航集團面試官技能提升項目；

2017年皖投置業面試官訓練營；

2017年長安汽車（合肥分公司）面試官訓練營；

2017年桂林航空面試官技巧提升訓練；

2017年西部航空面試官技巧提升訓練；

2017年長安航空面試官技巧提升訓練 .

研究領域： 人才開發與培養；企業面試官認證與培養；基于場景的高效表達（匯報、演講、述職、問題分析、建議呈現、面試）；企業培訓師認證與培養；

授課風格： 風趣，活潑，富有感染力，大量采用交互式培訓方式，激勵學員全力參與。

課程特點：

12年的培訓專業經歷，使得Steven具有扎實的理論功底，又有豐富的實際操作經驗，能精準的把握企業和員工所面臨的挑戰和培訓需求，根據不同客戶需求以及不同企業的經營環境制定有效的培訓方案，提供度身定做課程。在課堂上，能夠快速對培訓組織者和學員的需求作出積極反應。

主講課程：

《讀心選才：基于心理素質的人才甄選》《BBSI基于行為的結構化面試》《金字塔原理：邏輯思維與有效表達》

服務客戶：

海航集團，海航股份，海航技術，海航旅業，海航航空控股，海航實業，海航供銷大集、金鹿公務，首都航空，北部灣航空，青島航空，北京現代，北汽福田，北京汽車，北京汽車研究院，北汽鵬龍行，國家電網，航天五院，中國海洋石油，皖投置業，長安汽車，恒豐銀行、西部航空、長安航空、桂林航空等。

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