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課程對象：

所有希望有效應(yīng)對危機的管理者。

課程大綱

1.認識危機

危機特點

危機種類

危機主體不同

危機原因各異

危機處置各異

2.預防規(guī)避

思想預防

情感責任與決策

制度的現(xiàn)實性

規(guī)范操作

報告制度

檢查制度

釜底抽薪式預防

他山之石預防

關(guān)鍵崗位預防

建立預警系統(tǒng)

科技預防

3.積極處置

即時啟動預案

領(lǐng)導直面現(xiàn)場

迅速匯總情況

明確處置對策

4.信息傳播

日常維護媒體關(guān)系

公共事件中政府與媒體

多樣傳播形態(tài)布局

應(yīng)對媒體六步

現(xiàn)場新聞發(fā)布會

發(fā)言人與決策層保持聯(lián)系

5.不敗境界

擺正姿態(tài) 減少損失

避免失責失察

不可輕敵大意

絕不與采訪者沖突

避免錯誤形象

6.有利轉(zhuǎn)化

危機轉(zhuǎn)化原理

過程中的表現(xiàn)

繼續(xù)解決深層問題

建立長效機制

聞老師

中國教育電視臺 播音指導（教授），國家行政學院兼職教授。畢業(yè)于北京廣播學院播音系，曾任學院團委書記、新聞系總支書記。曾任中國教育電視臺新聞部主任、制片人、主持人和大型活動導演。主要課程：領(lǐng)導者言語表達藝術(shù)（演講／談話／辯論／談判）、應(yīng)對新聞媒體、危機管理、創(chuàng)新思維、干部心理調(diào)適、干部培訓課堂藝術(shù)，以及廣播電視策劃、采訪、播音員主持人訓練。

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