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課程介紹

企業現場減少浪費、降低成本、提升品質是每一家公司夢寐以求的。QCC品管小組，又稱品管圈，是一種最常見、最實用，且可以帶動全體員工共同參與品質管理的品管方法。日本企業最早開始導入QCC，所得到的收益不言而喻。

你的企業不實施QCC活動有損失嗎?

≯ 我們的企業機構真的已達十全十美,毫無問題嗎?

≯ 各部門的問題要由誰來改善?難道事事都要等老板,等主管來解決?其它占80%的基層員工袖手旁觀?如要員工自行改善,他們會嗎?不必培訓嗎?如何培訓?

≯ 企業機構雇用那么多的員工,難道只用他們的勞力嗎?無限的腦力資源任其浪費?

≯ 員工們上班工作,難道只為了領薪水/工資而已嗎?不必讓員工們對工作感到快樂,享受成就感,甚至使員工們成長,進而提高士氣,強化向心力?

≯ 員工們有無如下的想法:“我只要準時上下班就可以了,品質,成本,效率是老板的事,是主管的事,與我無關!”員工們如有類似錯誤的觀念,對企業會造成莫大的傷害,難道不想盡速設法導正嗎?有方法嗎?

為了讓更多的企業了解并導入QCC，使QCC水到渠成，我們特推出此課程，旨在讓學員充分了解QCC的內涵、實施方法以及如何更好的推動全員品質活動，提升全員工作士氣，激發員工自主發現和解決工作中的問題，為企業創造新的品質。

課程目標

幫助企業培訓更加優秀的QCC品管圈人員，建立正確的QCC應用概念，了解如何靈活應用統計方法于制程控制當中，及時的發現異常，并加以改善，從而達到減少變異并控制成本的最終目的。透過本課程的學習，使公司管理干部對品管圈產生正確的認識，掌握推行品管圈的要訣；使公司能快速，有效的推行品管圈活動，充分發揮員工積極性；切實有效且可持續改善公司工作現場。

課程特色

互動的教學模式，質量工具和實施方法的完美結合，是使所學成為所用的重要保證。課程強調理論知識的重要性，更是通過實際案例的分析和演練提升學員的實踐能力。

課程對象：

① 質量經理、質量工程師、項目領導及相關管理人員。

② 企業中、高層管理者，質量成本管理工程師、質量主管、生產主管、項目經理等相關人員。

課程大綱

一、解決問題的概念和特征

1. 什么是問題

2. 什么是解決問題

3. 有效∕無效解決問題的特征是什么

二、QCC品管圈簡介

1. QCC的解決問題的團隊建設

2. QCC小組的四種類型

3. 為什么必須按照程序進行活動

三、企業如何開展QCC

1. 策劃與籌備

2. 創造條件，引導趨勢

3. 五項工作原則

4. 建立組織構架

5. 正確立項

6. 開展各種有聲有色的活動

7. 適時發布成果

8. 評價功效與持續推進

9. 各種有效的QCC形式

四、QCC品管圈解決問題的結構化模式及工具

1. 鑒別和選擇問題——鑒別問題區域，明確定義問題

① 課題的三個來源

② 如何自選課題

③ 如何定義問題

2. 頭腦風暴法——廣泛的收集創新觀念

① 把握現狀——找出問題癥結

② 為什么要把握現狀

③ 如何把握現狀

④ 找出問題癥結

3. 層別法——找出問題癥結

4. 柏拉圖——找出問題癥結

① 層別法和柏拉圖練習與評點

5. 鑒別根本原因——鑒別和評估各種可能的原因

① 魚骨圖——鑒別問題潛在的各種原因

② 魚骨圖練習與評點

③ 故障樹分析（FTA）——如何找到問題的根源

④ 故障樹練習與評點

6. 發展多種解決方案——尋找并鑒別多種問題解決方案

① 系統圖——復雜原因和措施的探究

② 系統圖練習與評點

7. 篩選方案，制訂行動計劃——根據確定的標準篩選方案，制訂詳細的行動計劃（預計的效果和可測量的監控措施等）

① 決定矩陣——比較和評估可選擇方案的工具

② 目標設定的SMART原則

③ 甘特圖（行動計劃表）——規范工作安排的工具

8. 執行解決方案——嚴格按照計劃執行方案

① 控制圖——監控過程的變異波動是否穩定的工具

9. 效果評估

① 與小組目標對比

② 與對策實施前狀況對比

③ 效益計算

④ 標準化---評估結果，確保有效；標準化

10.小組活動發表---泛化，效果最大化

① 過程文件化

② 小組發表的活動形勢

③ 成功的案例

五、確保QCC有效運作的要點

1. 高效的會議機制

2. 建立數碼思維格式的報告

3. 選擇決定管理，取舍決定利益

4. 性價比與質價比的權衡

5. 拓展思維空間

李老師

國家注冊高級咨詢師、新生汽車零部件有限公司品質部經理、副總經理、大田機械有限公司品保工程師、國家質量管理體系認證咨詢師、法國國際檢驗局特邀講師。

出版物：產品質量先期策劃（APQP)、失效模式與效果分析（FMEA)、測量系統分析（MSA)三門課程光盤。

輔導過的企業：上海大眾、上海通用、東風汽車、西門子、寶鋼集團、飛利浦、三星電子、輝門集團、青島海爾、金龍聯合汽車、羅蘭先進石墨、怡得樂電子、依斯克拉汽車電器、喬治費歇爾汽車、普茨邁斯特機械、椿本發動機、凱毅德、奧特控股、萬都底盤等。

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