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課程背景：

為什么商務(wù)公文寫(xiě)作水平有那么大的的差距？為什么領(lǐng)導(dǎo)總是對(duì)你做的計(jì)劃不滿意？為什么說(shuō)所謂寫(xiě)你所做，做你所寫(xiě)是職場(chǎng)者的素養(yǎng)的體現(xiàn)？為什么文學(xué)功底好卻不能寫(xiě)出好的商務(wù)公文？

在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和信息時(shí)代高速發(fā)展的今天，商務(wù)文書(shū)已在企業(yè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)、溝通信息、傳達(dá)企業(yè)決策中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，公文寫(xiě)作的好壞直接影響企業(yè)對(duì)外的形象，對(duì)內(nèi)的信息傳達(dá)的準(zhǔn)確度；商務(wù)文書(shū)是記錄企業(yè)運(yùn)營(yíng)的信息載體，是企業(yè)溝通力、執(zhí)行力的重要保障因素；高效規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)文書(shū)，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理水平的標(biāo)志，同時(shí)也是衡量評(píng)價(jià)員工任職能力的重要尺度之一，是管理者不可忽視的基本功；因此培養(yǎng)員工提高各類商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作及對(duì)各種商務(wù)文書(shū)的基本原則、格式、技巧及寫(xiě)作規(guī)范，從而把握科學(xué)、精準(zhǔn)的表達(dá)能力，提高企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工個(gè)人的職業(yè)能力，公文寫(xiě)作值得企業(yè)及職業(yè)者的高度重視。

授課對(duì)象：

文秘、各級(jí)助理、辦公室主任、行政人員、各級(jí)主管、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理者、進(jìn)一步想提高寫(xiě)作水平的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

課程目標(biāo)：

→ 掌握公文寫(xiě)作的基礎(chǔ)知識(shí)

→ 熟悉及運(yùn)用常用的公文文種

→ 掌握商務(wù)公文的寫(xiě)作流程與技巧

→ 了解和避免商務(wù)公務(wù)寫(xiě)作的常見(jiàn)問(wèn)題

→ 掌握常見(jiàn)文種公文的寫(xiě)作技巧并熟練應(yīng)用

課程大綱：

一、緒言：商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作可以帶來(lái)什么？

◇ 思維還是技能

二、透過(guò)公務(wù)說(shuō)公文

◇ 了解組織中的“公務(wù)”

◇ 商務(wù)文書(shū)的涵義與特點(diǎn)

◇ 商務(wù)文書(shū)的分類

◇ 商務(wù)文書(shū)處理過(guò)程與呈現(xiàn)形式

◇ 行政事務(wù)類公文的規(guī)范格式

☆ 案例：行政公文格式

三、領(lǐng)悟商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的基本規(guī)律

◇ 認(rèn)識(shí)商務(wù)閱讀者的思維

◇ 商務(wù)文書(shū)的四個(gè)構(gòu)成要素

√ 清晰的“頭腦”——意圖：

* 主動(dòng)寫(xiě)作與被動(dòng)寫(xiě)作的區(qū)別

* 從主觀目標(biāo)看客觀目標(biāo)

* 案例練習(xí)：總經(jīng)理的通知

* 表達(dá)主旨的五種方法

√ 挺拔的“骨架”——結(jié)構(gòu)：

* 鳳頭豹尾，神采飛揚(yáng)

*“金字塔”寫(xiě)作的思維結(jié)構(gòu)

* 自下而上的寫(xiě)作方法

* 用“金字塔寫(xiě)作思維”詮釋思維導(dǎo)圖與提綱式寫(xiě)作

* 分組練習(xí)：寫(xiě)作結(jié)構(gòu)設(shè)置練習(xí)

* 認(rèn)識(shí)常見(jiàn)的八種外在結(jié)構(gòu)與五種內(nèi)在結(jié)構(gòu)

* 有效劃分層次和段落

* 巧設(shè)過(guò)渡和照應(yīng)

√ 豐富的“血肉”——材料：

* 組織材料的多、細(xì)、精、嚴(yán)

* 事實(shí)材料與理論材料的應(yīng)用

√ 公文的“細(xì)胞”——語(yǔ)言：

* 常用論述方法比較

* 模糊語(yǔ)言、模態(tài)詞語(yǔ)與古詞語(yǔ)的適當(dāng)運(yùn)用

* 怎樣正確使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)、熟語(yǔ)、流行語(yǔ)等詞語(yǔ)

* 案例：公文特定用詞一覽表

* 八種經(jīng)典句式的應(yīng)用

* 練習(xí)：病句修改及字詞句的使用

四、握住生花之妙筆

☆ 案例練習(xí)：商務(wù)文書(shū)范例分析

◇ 強(qiáng)化文章的規(guī)范性

√ 行文規(guī)則

* 歸屬規(guī)則

* 權(quán)限規(guī)則

* 使用語(yǔ)與文種統(tǒng)一和諧

√ 正確使用名稱

√ 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)點(diǎn)符號(hào)

√ 數(shù)字使用規(guī)則

√ 計(jì)量單位的使用

√ 分項(xiàng)練習(xí)：范例分析與常見(jiàn)弊病改錯(cuò)

◇ 提高文字的生動(dòng)性

√ 把握商務(wù)文書(shū)的正式程度

√ 提高商務(wù)文書(shū)的情感指數(shù)

√ 調(diào)整語(yǔ)言的密度強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

√ 運(yùn)用事例和引用的竅門

五、常用商務(wù)寫(xiě)作

◇ 周知公務(wù)信息

√ 通知、通報(bào)的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)作要點(diǎn)

√ 5W2H方法在商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作中的作用

☆ 練習(xí)：知照性通知的寫(xiě)作

√ 會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)作要點(diǎn)

√ 案例分析：U公司的工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要

◇ 溝通上下左右

☆ 案例分析：請(qǐng)示與報(bào)告的比較

√ 請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)作方法

√ 如何在請(qǐng)示中強(qiáng)調(diào)緊迫性

√ 報(bào)告的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)作方法

√ 在工作報(bào)告中凸現(xiàn)可信度

√ 函的用法與結(jié)構(gòu)

◇ 包容大事小情

√ 簡(jiǎn)報(bào)案例分析

√ 計(jì)劃、總結(jié)的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)作方法

√ 如何做到行文簡(jiǎn)潔流暢

◇ 建立規(guī)矩方圓

√ 規(guī)章制度類文書(shū)概述

√ 常用規(guī)章制度類文書(shū)的寫(xiě)作

☆ 練習(xí)：理順與改錯(cuò)

◇ 處事張馳有度

√ 常用商務(wù)函電范例分析

√ 商務(wù)文書(shū)往來(lái)寫(xiě)作要點(diǎn)

√ 邀請(qǐng)函的結(jié)構(gòu)和特定用語(yǔ)

√ 視頻案例示范講解

√ 禮儀類文書(shū)概述

√ 講話稿的寫(xiě)作與起草要領(lǐng)

◇ 求財(cái)?shù)嗡宦?/p>

√ 起草經(jīng)濟(jì)合同的十五個(gè)原則

√ 委托授權(quán)書(shū)的范例分析

◇ 輕松不忘辦事

√ 便條、單據(jù)類（借條、欠條、領(lǐng)條、收條）應(yīng)用文寫(xiě)法

√ 電子郵件的寫(xiě)作

√ 謹(jǐn)慎面對(duì)電子郵件傳遞的范圍

◇ 互通內(nèi)外有無(wú)

√ 企業(yè)國(guó)際化英語(yǔ)公文寫(xiě)作要點(diǎn)匯集

√ 常見(jiàn)英文格式與范例

☆ 練習(xí)：兩封電子郵件

☆ 分組討論：七個(gè)案例的收獲

√ 資料：英文特定用詞一覽表，常用英文單詞/句型工具表

√ 歐、美認(rèn)知與習(xí)慣的不同

嚴(yán)老師

畢業(yè)于華中科技大學(xué)，復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士，國(guó)際職業(yè)規(guī)劃師（GCDF）,中國(guó)企管網(wǎng)資深顧問(wèn)。1994年－2003年，就職于深圳華為技術(shù)有限公司，先后從事行政管理、銷售、人力資源管理等工作，歷任公司總裁助理、行政經(jīng)理、銷售主管、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。2003－2006年，任職UT斯達(dá)康通訊有限公司企業(yè)大學(xué)副校長(zhǎng)，主持籌建公司客戶技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)中心，重整售后技術(shù)服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng).

嚴(yán)老師以豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，借鑒企業(yè)與個(gè)人成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合對(duì)現(xiàn)代企業(yè)與管理本質(zhì)的思考，設(shè)計(jì)并擔(dān)任《專業(yè)技術(shù)展示技巧》、《高級(jí)文秘職業(yè)化訓(xùn)練》、《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》、《公文寫(xiě)作》、《目標(biāo)管理》等多門專業(yè)課程的培訓(xùn)，其課程講求內(nèi)容的系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)戰(zhàn)性，理念與方法并重，關(guān)注培訓(xùn)中學(xué)員的參與，通過(guò)案例分析、角色扮演、實(shí)踐練習(xí)等互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出，學(xué)有所用，深受學(xué)員歡迎和好評(píng)。

接受過(guò)嚴(yán)老師培訓(xùn)客戶包括：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、TCL集團(tuán)、DELOITTE（德勤）咨詢、富士康、邁瑞、華為技術(shù)、達(dá)實(shí)智能、愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源、UT斯達(dá)康、西門子、神威藥業(yè)、招商銀行、松下馬馬達(dá)、金山軟件等。

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