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課程介紹

• 學習培訓的核心工作要點，明確工作目標和重點
• 深入學習培訓體系設計的各個要素構成及核心要點
• 掌握如何進行培訓需求調查、制訂有效培訓計劃
• 掌握如何組織內部講師團隊設計、開發培訓課程
• 掌握如何選拔、培養、管理內部專職及兼職講師
• 掌握如何進行有效的培訓班準備、過程控制
• 系統學習培訓評估的方法和工具，學會如何使用各類工具
• 學習各類培訓方式在教學中的應用，提升學員的參與程度

課程特點

通過系統培訓，提升培訓人員的規劃與執行能力，能夠有效進行培訓需求分析、培訓項目執行及培訓評估等日常培訓工作。

課程大綱

1. 了解培訓體系的構成

-- 企業培訓遇到的難題和挑戰

- 來自于內部的培訓9個難題及應對方法

- 公司外部的2個挑戰及應對方法

-- 企業培訓的3個價值

- 傳遞公司核心能力

- 提升團隊工作效率和執行能力

- 沒有培訓的員工是最大的成本

-- 培訓體系建設的7個關鍵點

- 清楚定義培訓可以解決和不可以解決的問題

- 您要知道的培訓體系5角色

- 以改變行為、建立良好工作習慣為出發點設計培訓目標

- 根據需求有效設計培訓內容

- 解決”誰來講”的問題

- 有效組織培訓班

- 提升業務部門經理的培訓技巧

-- 培訓專員的職責與任職要求

- 培訓專員的職責

- 優秀培訓專員的任職要求

2. 根據能力分析進行有效的培訓規劃

-- 培訓規劃的3個要點

- 構建基于能力的培訓課程體系

- 掌握培訓需求

- 根據公司條件規劃師資體系

-- 根據職務體系規劃培訓課程

- 管理能力提升類

- 營銷類

- 生產類

- 品保類

- 財務/人資/資訊/行政類

--實戰培訓：制訂培訓課程科目規劃，編制《培訓課程規劃》

3. 需求分析與制訂培訓計劃

-- 實用需求分析的3種方法

- 人員能力評估與分析（績效分析）

- 問卷調查

- 訪談

-- 5步驟實施需求分析

- 確認問題（問題發掘技術）

- 確認原因及解決方案

- 學員能力分析

- 分析并制定技能標準

- 確定課程主題和結構

-- 設計培訓計劃（年度和針對單個項目）

- 3個年度培訓計劃的誤區

- 制定培訓計劃的4個步驟

- 提高年度培訓計劃執行效果的3個方法

- 編制有效率的培訓預算

--實戰培訓—根據事先規劃的課程科目，選擇一主題，進行需求分析

4. 如何進行快速有效的課程開發

-- 課程開發的4個階段

- 課程需求及大綱開發階段

- 講義及教學腳本開發階段

- 學員手冊開發階段

- 測評方法和工具開發階段

-- 快速課程開發的常用工具

- 需求分析工具

- 大綱開發工具—腦圖

- 課件開發工具

- 教學腳本開發工具

- 視頻開發工具

-- 7步快速開發標準教案

- 需求分析

- 設計三級課程大綱

- 設計講義

- 編寫授課腳本

- 設計教學教法及活動指導手冊

- 編寫案例

- 開發評估工具

--實例：某公司2010年《培訓工具箱》開發過程及成果

5. 管理內部講師隊伍

-- 選拔內部講師

- 內部講師的9項勝任素質要求

- 從哪里找到內部講師資源

- 有效執行內部講師選拔計劃

-- 培養內部講師

- 內部講師的三個級別及其標準

- 內部講師培養機制建設（養成培訓和督課機制）

-- 有效激勵和管理內部講師

- 如何評定內部講師級別

- 內部講師激勵

-- 課程開發與培訓師養成培訓

-- 實例：某公司2010年全國內部講師選拔及課程養成培訓

6. 策劃、實施培訓班

-- 與業務部門一同策劃培訓班/項目

- 根據部門需求設計課程題目及目標

- 根據受訓學員能力確定培訓內容和講師

- 設計培訓班策劃的6個文檔

-- 培訓班實施前5項核心工作

- 與學員溝通培訓需求和學習準備

- 協助講師做教學前準備工作

- 準備培訓用資料和文檔

- 準備培訓場地及設備

- 后勤準備

-- 組織實施培訓班的4個步驟

- 課前檢查

- 啟動培訓班

- 協助講師管理、推動培訓班（督課技巧）

- 結束培訓班

7. 培訓效果評估和成果轉化

-- 為什么要評估

- 培訓評估的4個關鍵問題

- 必須要進行評估的幾種情形

-- 衡量培訓效果的4個層次

- 對課程的反應

- 學習效果

- 行為改變

- 培訓投入產出比

-- 如何設計有效的培訓評估方案

- 設計針對課程反饋的《培訓效果調查表》

- 設計針對學員學習效果的考試試題

- 設計針對行為改變的“協同拜訪”和“回訪業務主管”方案

- 設計針對培訓投入產出比（ROI值）的評估方案

-- 解讀培訓評估結果與持續改進

-- 培訓成果轉化

回顧總結，課程結束

【培訓方式】講授+小組任務+案例講解

劉老師

多家咨詢培訓公司特聘顧問、講師

北京大學管理案例研究中心EDP進修

職業經驗：曾在亞商在線、迪信通等國內著名公司任職，擔任過培訓總監、人力資源總監等職務。具有多年成功的人力資源管理與培訓實踐經驗，對IT通信、計算機網絡及零售等行業的人力資源管理現狀具有深入的研究和理解。在任職期間，組織實施了人力資源管理體系設計、組織/職務體系設計、商學院建設、績效體系建設、激勵性薪酬設計、任職資格體系項目，ORACLE HR系統建設、流程再造等管理項目。

在HRBAR人力資源學院期間，成功主持了多家公司的組織設計、任職資格體系、績效管理、薪酬激勵系統、業務流程優化等方面的管理咨詢和培訓項目。

擅長領域：在培訓、咨詢方案設計和實施上具有豐富經驗，對培訓開發、人力資源管理流程、工具方法具有深入的研究和開發。

經典課程：《組織職位管理》、《任職資格體系設計》、《培訓與人力資源開發》、《面試實戰》、《課程開發實戰》……

專著：《人員甄選與聘用管理》（中國人民大學出版社2007）；《高校就業指導教師操作指導教材》（高等教育出版社2009）；《人力資源實戰操作指南2010》總策劃、主編

成功案例：中國移動管理學院、陜西移動、廣東移動、浙江移動、中國船舶、中國石油、中國聯通、頂新國際、人民銀行、神州數碼、北大方正、清華紫光、多普達、新東方、鳳凰衛視、蘇寧電器、派普集團、旅游衛視、蒙牛乳業、伊利集團、燕莎友誼、億陽信通、空中網、大慶油田、迪信通集團、吳太集團、東方通信、北京中關村IT經理人協會、藝海集團、北京大學、中央財經大學……

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