溝通能力培訓

溝通能力培訓公開課

全面提升項目經理的溝通能力北京：2025年09月29日

一、項目經理必備的溝通技巧1.識別溝通的誤區，跨越溝通的障礙2.有效的表達3.有效的聆聽4.加強對別人的理解5.有效的談判和說服技巧二、在項目中實現有效溝通1.多種溝通渠道的綜合應用* 項目報告* 項目情況回顧檢查會* 用圖表清晰反應項目進程和狀況2.項目中的溝通管理* 項目干系人分析- 項目干系人識別地圖- 項目干系......

全面提升項目經理的溝通能力上海：2025年09月29日

美國項目管理協會PMI要求項目經理在項目中花70~90%的時間用于溝通，可見溝通在項目管理中的重要性。然而，也有數據表明，至少80%的項目經理都存在溝通方面的問題，由于溝通不暢導致項目延期、費用超支、質量不符客戶要求的項目數不勝數。因此，每位項目管理人員都非常有必要全面掌握項目中的溝通管理方法和技巧。培訓受眾:從事項目......

財務經理溝通能力突破北京：2025年10月10日

量身定制財務經理典型溝通場景，練以致用，知識不須轉換；采用廣播學院訓練主持人的方法，全程模擬實戰，溝通能力有效提升100%；首創”超級聊法”，讓性格障礙不再成為溝通能力的枷鎖，解決大部分財務人員的煩惱；詳細剖析財務經理人在溝通上常犯的盲點，提供立竿見影的談話、傾聽、行動技巧；輔以豐富真實的模擬場......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴西安：2025年11月13日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO需求分析模型練習：航空、商......

溝通能力培訓內訓課程

新員工職業素養與職場溝通能力提升主講：劉老師

第一講：知義明理——新員工職業化理念、素養鍛造一、職場新人必備的職場心態1. 積極心態2. 主動擔責3. 空杯學習4. 感恩付出二、職場新人必備的職場意識1. 客戶意識2. 細節意識3. 服務意識三、職場新人的時間管理1. 計劃擬定5W2H法2. 時間管理六脈神劍3. 番茄時間管理法第二講：提高......

政務一線服務禮儀與溝通能力提升實訓主講：閆老師

隨著自媒體時代的到來，公眾對政務服務的要求越來越高。政務服務單位的服務品質，更是當今社會居高不下熱議的話題。新常態下如何提升一線政務服務水平，滿足公眾對服務的需求，已成為擺在政務服務單位面前的一個重大課題。增強政務接待服務的專業性和與公眾溝通的人性化，才能提高工作效率和政務服務質量。具有良好禮儀修養的政務人員可以使社會......

職業化溝通能力提升實訓主講：閆老師

導入：情景式溝通主題互動——“軟化”技巧一、認知職場溝通——職業化1、職場溝通要以“職業化”為前提A、職業化的概念B、職業化溝通的定義C、職業化溝通的終極目的D、職場溝通的最大“陷阱”2、職場溝通中的......

職業高效溝通能力提升主講：趙老師

1.認識和了解溝通作為一項軟實力對于人際關系處理與個人發展的重要性2.分析與了解工作中常見的溝通問題與原因3.學習并掌握各種情境下實現溝通有效果、有效率、有笑聲的溝通技能4.分析并掌握與不同性格人群溝通中的常見問題與解決辦法【課程對象】企業各部門員工、后備干部【講師分享大綱】第一單元：認識溝通1.認識溝通1）溝通的概念......