客戶服務禮儀培訓

客戶服務禮儀培訓公開課

職場實用商務禮儀上海：2025年10月30日

第一章商務場合禮儀1. 微笑禮儀2. 目光禮儀3. 握手禮儀4. 介紹禮儀5. 遞接名片禮儀6. 接待禮儀7. 訪客禮儀8. 會面稱呼禮儀9. 溝通禮儀10. 一般商業用語11. 接受他人贊揚時的禮儀12. 商務禮儀應用中的禁忌13. 區分商務禮儀與社交禮儀第二章辦公場合禮儀1. 辦公場合(環境)禮儀2. 電話禮儀......

破譯社交密碼-實戰商務禮儀深圳：2025年09月26日

企業高級管理人員、總經理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經理、公司的商務接待以及高級職員；各行政、事業單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負責文化交流與合作洽談、接待、服務的相關人員。課程收益掌握各種商務活動場合中的禮儀規范，培養知禮用禮的高素質職業經理人，加強企業和諧共進的團隊氛圍，增強凝聚力；提高員工整體素質......

破譯社交密碼-實戰商務禮儀上海：2025年09月26日

掌握各種商務活動場合中的禮儀規范，培養知禮用禮的高素質職業經理人，加強企業和諧共進的團隊氛圍，增強凝聚力；提高員工整體素質，樹立良好公眾形象，贏的客戶好感在競爭中脫穎而出；提高職業素養，提高工作效率，增進自身的修養，誠信待人，盡忠職守，培養高度責任感；掌握商務交往中的溝通藝術，提升溝通交往的能力與禮儀水平；商務交往禮儀......

新情境商務禮儀深圳：2025年09月26日

一、商務禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務禮儀的作用3.商務禮儀的基本原則與要求【情境解析】通過三個問題，深度剖析商務禮儀本質二、職業形象塑造1.成功形象的重要性個人形象=企業形象，你不可不知的職業化著裝規范你的形象價值百萬，不修邊幅的人在社會上沒有影響力穿出你職業魅力的關鍵詞，讓形象推動你事業的成功2.有的放矢，精......

客戶服務禮儀培訓內訓課程

五星級酒店VIP客戶服務禮儀訓練主講：熊老師

一、角色篇/服務意識1、我們是誰？2、什么是服務？3、職業尊嚴與職業生命4、接受與承擔5、參與社會的創造6、自我認可與接納的儀式二、認識VIP1、VIP的由來：“very important person”2、VIP是些什么人？通常五星級酒店VIP人群的劃分3、VIP們的需求4、VIP的意義與價......

禮儀戲（細說與規范實（時）習 ——客戶服務禮儀實務主講：趙老師

禮儀作為職業人基本的職業素養之一，在職業化發展中起著至關重要的作用，良好的禮儀習慣不僅僅提升了自我的職業形象，更能在企業對外商務活動，以及企業在組織氛圍建設過程中和企業文化建設推進中，都能起到良好的促進作用。自90年代以來，禮儀知識學習得到了廣大學生和職業人的認可，但近幾年禮儀的學習環境似乎不像原來那么熱了，看似應該都......

優秀客戶服務禮儀與技巧主講：程老師

第一單元，客戶服務禮儀實務糟糕的第一印象能夠讓千辛萬苦的努力化為泡影！盡管我們理直氣壯的說：“不要以書的表面來判斷其內容。”但不可否認，人人都會這么做，包括我們自己。美國心理學家奧伯特發現人的印象是這樣形成的：93%取決于你的外表及自我表現，包括立姿、坐姿、走姿、眼神、手勢、服裝、個人面貌、體型......

客戶服務禮儀主講：柳老師

● 從心出發學習禮儀，將信仰植入思想，讓企業目標成為全員目標；● 掌握高品質客戶服務標準，增添個人氣質與形象，為企業品牌增值；● 從課程中體驗、感知不同的服務禮儀細節帶來的不同感受，學會換位思考；● 培訓結束后即可制定出適合本企業的精細化服務標準，落地式的培訓，學以致用；● 通過學習，提升客戶滿意度、企業美譽度，塑造企......