客戶關系培訓

客戶關系培訓公開課

客戶關系管理（2天）北京：2025年09月25日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章客戶關系管......

全方位客戶開發與客戶關系深度營銷北京：2025年09月26日

第一講: 市場經濟的發展趨勢把握未來趨勢1.市場趨勢的4個階段2.市場消費群體的演變3.市場演變的動力4.市場經濟的本質和規律5.市場經濟發展的必然趨勢案例：第二講: 樹立正確心態營銷人員的八大心態1.欲望心態2.積極心態3.學習心態4.付出心態5.平常心態6.樂觀心態7.自律心態8.感恩心態互動案例：第三講: 發現客......

客戶關系拓展與銷售項目管控深圳：2025年09月26日

第一部分：區域市場分析與策略制定，謀定而后動第一節：華為市場策劃的步驟?市場營銷策略管理模型?明確區域市場的戰略和任務第二節：差距分析?差距分析的獨特方式和作用?差距分析實例介紹第三節：市場分析?市場與行業分析方法與案例?競爭分析要點是什么？◆ 客戶組織臉譜和業務臉譜◆ 客戶的戰略和痛點是什么◆ 內部分析的兩個層面介紹......

高維度-大客戶關系管理成都：2025年09月26日

1、理解客戶生命周期與知識管理；2、掌握客戶關系管理的架構與組織，建設客戶關系管理業務流程；3、掌握客戶關系管理中組織上的合作與溝通；4、掌握關鍵客戶關系管理與拓展技巧。【授課方式】專題講授+案例分析+實戰演練+研討學習【課程內容】第一章、客戶關系管理的架構與組織一、客戶關系管理方法論的架構1、特定公司對客戶關系管理的......

客戶關系培訓內訓課程

客戶關系的開發管理與服務營銷主講：汪老師

課程主要宗旨就是通過提升團隊的高效服務能力從而贏得客戶忠誠。通過經典服務管理模型的講述、案例啟發與討論，從期望管理、體驗管理、過程管理、差距管理、投訴管理和需求挖掘、需求引導到客情關系開發與維護管理，對服務營銷進行全方位分享，從而幫助銷售和服務人員提升以下能力：1、如何識別客戶的終身價值與交易價值，客戶的分類管理的方法......

客戶關系管理全景攻略：關系建立、深度維護與流失挽回主講：柴老師

區域經銷商、市場部、大客戶銷售部等負責客戶銷售或客戶管理的相關人員課程方式：講師講授+現場互動+案例研討+角色扮演+現場演練課程大綱：導入篇：客戶關系管理導論一、客戶關系管理產生1. 需求的拉動1）客戶的重要性：客戶是企業的重要資產2）客戶關系管理的重要性：客戶的終生價值2. 技術的推動二、客戶關系管理基礎1. 什么是......

重卡客戶關系維護與運營能力提升主講：馬老師

第一章節：商用車客戶關系的模式轉化1、基于客戶體驗滿意的服務創新理念銷售向服務營銷的轉型買賣雙方市場決策變化的轉型客戶的滿意度關注點解析客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交互關系的客戶管理創新理念互聯網下的客戶關系維系客戶與企業之間的關系分析圖表客戶參與的全新經銷商管理理念的發展分析3、基于數據化分析的管理模式......

交叉銷售－基于客戶關系的深度營銷主講：韓老師

銀行業的競爭進入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險制度、互聯金融、民營銀行、社區銀行、P2P等國家制度的不斷推出，加之新型競爭對手的不斷出現，客戶體驗要求越來越高，傳統的銀行服務營銷方式已經不能適應銀行的今后發展，銀行不同崗位人員對于適應客戶為中心的變化而變化，銀行服務每年都在提升，客戶的不滿意度反而在不斷增加，......