青島客戶滿意度培訓公開課

客戶關系維護與客戶滿意度管理實戰訓練 北京：2025年09月27日

了解客戶滿意度的核心問題認識客戶滿意度的重要性掌握客戶滿意度管理的原則和方法提升客戶滿意度,增強市場競爭力培訓受眾:1、客戶服務總監2、呼叫中心戰略管理者課程大綱:一、客戶服務概述1.企業競爭的演進——客戶需求的變化1.01、客戶流失的原因2、客戶需求的冰山原理3、以“以客戶為中心&......

服務意識及技巧提升六項訓練 青島：2025年10月31日

企業行政、文秘、電話辦公職員、 營銷經理、主管、業務人員、 客戶服務、技術支持和售后服務人員、 金融、通訊、汽車、房地產等銷售服務人員、想提升職業形象及個人魅力的所有人員課程收益:提升服務意識，打造良好的職業素養掌握服務禮儀規范提升溝通能力，掌握高效溝通的基本要素掌握電話溝通技巧，贏得客戶信任了解服務是最好的銷售培訓方......

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因素二、服務人員必備的服務意識服務的目的是什么 — 成功者的必備經歷做服務不要只顧眼前利益 — 有遠見真誠和幫助是服務工作的根 — 準則服務就是銷售 — 激情服務就是溝通 &......

如何打造金牌客戶服務 天津：2025年09月25日

一、金牌服務的概念1．什么是金牌服務2．金牌服務的價值體現3．金牌服務應該怎樣推動4．金牌服務體系創建的3個關鍵點5．如何通過金牌服務打造核心競爭力服務影像：什么是金牌服務二、有效建立高品質服務標準，推動服務金牌化1．服務品牌識別2．服務禮儀與形象的統一3．服務流程與標準的有效統一4．服務團隊氣質的有效統一5．服務管理......

戰略并購全流程風險與挑戰之全方位深入解讀 上海：2025年10月14日

一、企業兼并收購1、并購的戰略價值與動因1.1 并購對公司業務發展的戰略價值1.2 解析公司并購的動因與期望的結果1.3 衡量并購真正成功的標準2、主要的風險因素2.1 三大系統性風險、五種項目性風險、七類公司管理風險對并購項目前期調研環節和后期管理的影響2.2 國內與海外并購的差異2.3 中國并購市場特殊性風險特色及......

設備全生命周期管理 上海：2025年11月19日

設備管理員、設備全壽命周期相關部門經理、精益推進專員、維保部等設備維護保養人員，設備工程師，設備經理課程大綱第1章：設備全壽命周期管理概述1.設備管理的發展概要1）廣義的設備管理領域2）設備管理的歷史及未來發展方向2.TPM設備管理模式的先進性1）傳統設備管理模式的局限性2）TPM八大支柱關系圖3.設備全壽命周期管理1......