青島客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年09月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

上海優質客戶服務技巧（客服與銷售人員必修課） 上海：2025年09月30日

本課程能讓您：1．了解客戶服務的重要性，提高服務人員的個人素質；2．掌握塑造服務人員專業化的要領3．掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動,提升顧客滿意度4．掌握處理客戶投訴技巧5．了解商務禮儀注意事項，拜訪客戶注意事項課程大綱:第一章 顧客至上 人財第一1．企業存在的目的2．人財第一3．優秀客戶服務人員應具......

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2025年10月20日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年10月23日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

溝通心航線? 非職權影響TIP 上海：2025年10月21日

適用對象與場景面對老板或影響力比我大的人，如何讓TA接受我的建議？作為項目負責人，如何讓其他部門的成員積極配合我完成項目進度？我的團隊中有一個成員能力超強卻是個獨行俠，如何說服TA與其他人一起合作?盯了好久的客戶，為何TA答應我下的訂單這些天卻猶豫不決起來？適合對象：希望提升個人影響力的人課程收益盤點影響過程中的利益相......

舉辦EPC工程總承包項目全過程（立項、招采、建設）等階段疑難問題解析專題訓練營 廣州：2025年10月22日

（一）政府投資類EPC工程總承包項目立項階段疑難問題：1.EPC工程總承包項目立項的合規性？2.EPC工程總承包項目立項選址與區域經濟發展是否相輔相成?3.EPC工程總承包項目立項階段調規的可行性與科學性分析?4.EPC工程總承包項目立項階段土地獲取的方式及其合規性審查?5.EPC工程總承包項目立項階段集體用地、建筑用......