濟(jì)南服務(wù)技巧培訓(xùn)

濟(jì)南服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

溫情服務(wù)--卓越客戶(hù)服務(wù)技巧北京：2025年09月27日

1、了解客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶(hù)服務(wù)理念和技巧.認(rèn)知客戶(hù)服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶(hù)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶(hù)服務(wù)水平和能力4、掌握客戶(hù)服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實(shí)際工作中的操作能力；5、有效處理客戶(hù)投訴，提......

卓越客客戶(hù)服務(wù)技巧北京：2025年09月27日

售后服務(wù)人員、客服人員、客服主任課程收益:了解卓越客戶(hù)服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用？提升學(xué)員的客戶(hù)服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶(hù)服務(wù)的重要性及其技巧全面的學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶(hù)服務(wù)水平和能力學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧，提升在實(shí)際工作中的操作能力解決目前工作中出現(xiàn)的具體問(wèn)題掌握客戶(hù)服務(wù)的流程、方法和規(guī)......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練北京：2025年10月16日

客戶(hù)服務(wù)代表、服務(wù)主管、銷(xiāo)售代表、客戶(hù)經(jīng)理、售前/售后技術(shù)支持人員等課程大綱第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶(hù)需求變化AI 時(shí)代的客戶(hù)體驗(yàn)點(diǎn)變化線(xiàn)下與線(xiàn)上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶(hù)意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶(hù)服務(wù)的......

卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧北京：2025年10月18日

讓有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在公司客戶(hù)服務(wù)的各類(lèi)措施中；能夠通過(guò)客戶(hù)服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶(hù)服務(wù)各個(gè)階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實(shí)提升客戶(hù)服務(wù)能力和技巧；參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計(jì)各類(lèi)個(gè)性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。課程大綱第一部分認(rèn)識(shí)客戶(hù)......

財(cái)務(wù)人員跨部門(mén)溝通技能訓(xùn)練廣州：2025年10月23日

財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)主任、財(cái)務(wù)人員、辦稅人員等課程大綱：第一講溝通原理一、溝通原理1)人際溝通的真諦2)人際溝通的種類(lèi)3)溝通的目的4)溝通的基本程序二、有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)1)溝通的基本技巧2)傾聽(tīng)的藝術(shù)3)表達(dá)的技巧4)回饋的方式5)有效溝通的模式三、財(cái)務(wù)部門(mén)溝通能力的重要性1)溝通對(duì)企業(yè)管理的重要性2)財(cái)......

大客戶(hù)銷(xiāo)售技能提升上海：2025年10月28日

一、地形篇1、作戰(zhàn)地圖：全面了解客戶(hù)；2、客戶(hù)分析的四種主要工具:決策組織圖、決策人角色圖、決策流程圖、決策時(shí)間表；3、偵查與反偵查：如何尋找內(nèi)應(yīng)與線(xiàn)人；4、客戶(hù)價(jià)值分析。二、敵情篇1、敵我形勢(shì)圖：全面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；2、對(duì)手分析的主要工具：決策人立場(chǎng)圖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)攻路線(xiàn)圖。三、進(jìn)攻篇1、進(jìn)攻的基本原則；2、五種典型的......