濟南投訴處理培訓公開課

客戶投訴處理的高階應用與精誠服務 北京：2025年09月25日

培訓師主講，輔以學員實際現場模擬訓練、互動、案例分析等【培訓對象】服務相關人員【課程大綱】第一篇、精誠的服務到底是什么一、 精誠服務自我發現之旅游戲：精誠服務的自我發現之旅二、 精誠服務三角互生系統1)“精進”的服務管理系統2)“尊重”的服務文化3)“精誠&r......

新時期項目投標策略與技巧及質疑投訴處理 北京：2025年10月15日

企業總經理、分管營銷的副總經理、市場部、銷售部主管/總監、項目經理、客戶經理、標書編制人員及其他相關人員。（每期培訓限80人）課程大綱導入：請每個小組討論后列出最希望通過本次培訓解決的三個問題！第一講：招投標基礎知識及法律法規解析1．招投標的關鍵切點：尋標--跟標-寫標-封標-開標-評標-中標/未中標；2．兩套招投標法......

客戶關系及投訴處理 上海：2025年10月24日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 上海：2025年10月28日

主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳理總結，找出關鍵卡點困惑，與老師課程講授訓練形成對比，加深學習的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉變并提高課程產出。二、厘清對投訴的認識......

中層經理十項全能管理修煉 北京：2025年09月26日

第一講：角色認知與素質一、管理者的正確定位案例：從酷六銷售經理被炒魷魚看中層定位1. 管理者的三層定位2. 管理者的四項職能3. 管理者的五項權利4. 管理者的六層梯進二、管理者的綜合素質特征1. 新管理干部的素質特征2. 新管理干部的素質評分三、管理者的綜合能力要求1. 一大根本能力2. 二大超越能力3. 三大樞紐能......

工廠智能物流規劃與實踐（工廠實戰版）【特價】 上海：2025年11月20日

第一天上午智能制造與智能物流國內制造業物流現狀工業 4.0 與中國制造 2025 的區別智能制造對工廠物流的要求：端到端的管理與技術CPS——智能工廠的核心技術體系工廠智能物流的實施階段：精益化、自動化、數字化、智能化課堂案例：評估線邊物流管理狀態工廠智能物流的規劃案例介紹：工廠物流規劃的典范經......