上海OEM培訓公開課

金牌客服的實踐指南 上海：2025年09月24日

在產品差異性越來越小,競爭對手愈來愈多，而客戶的要求開始千變萬化的今天，要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，建立核心優勢，就必須關注顧客的需要，建立完善的客戶服務體系。本課程在加強客戶服務理論和意識的基礎上，對客戶服務中不同階段的服務技巧進行提煉，使參與者在與客戶溝通以及公司內部的跨部門溝通協調過程中，確立客戶至上的工作態......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年09月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

以感動服務提升企業競爭力 上海：2025年09月26日

已經具備一定工作經驗的服務人員與服務管理人員……【課程大綱】第一講 如何用服務創新塑造企業核心競爭力服務與產品是客戶價值的一體兩面從服務的特點理解服務管理的難點從海爾26年服務品牌探究服務提升企業競爭力方法高效服務利潤鏈的塑造：成就客戶首先要成就員工第二講：如何企業服務從滿意走向忠誠客戶感知......

優秀前臺的智慧寶典 上海：2025年09月26日

1.規范前臺員工的職業形象2.充分發揮前臺接待的窗口展示作用3.維護良好的公司形象課程對象：前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定......

設備維修與故障管理 上海：2025年09月23日

加深學員對設備維修管理更加系統、全面的認識，了解設備維修發展的方向；掌握設備綜合效率、MTBF、MTTR三大指標的計算方法和應用目的目的，以及設備技術狀態管理的評價；通過系統化的故障管理，掌握運用統計分析、5why、MTBF分析、PM分析、FTA等方法徹底解析故障，實施故障為零的活動；了解設備各種維修管理模式的優缺點和......

財務部門如何組織實施全面預算管理 廣州：2025年11月12日

財務部門是公司實施預算管理的主要組織者和監督管理者，本培訓輔導企業財務部門掌握如何在企業內推行、實施全面預算管理，清晰理解預算各環節的工作，學會組織企業內部的預算編制，應用科學實用的流程、方法、工具輔導其他部門編制預算，有效利用預算控制，提交預算分析報告，及時解決預算執行過程中的問題，結合KPI管理實施預算評價，從經營......