上海客戶(hù)服務(wù)體系培訓(xùn)公開(kāi)課

物業(yè)客戶(hù)服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 長(zhǎng)沙：2025年10月11日

隨著物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展，地產(chǎn)企業(yè)的高度重視，資本市場(chǎng)的強(qiáng)力介入，物業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。與此同時(shí)，企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，通過(guò)差異化客戶(hù)服務(wù)塑造品牌影響力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，已成為眾多物業(yè)企業(yè)面向未來(lái)的一致選擇。管家作為物業(yè)企業(yè)與業(yè)主鏈接的關(guān)鍵樞紐，致力于為客戶(hù)提供看得見(jiàn)的個(gè)性化服務(wù)，在服務(wù)提升的過(guò)程中發(fā)揮著重大作用......

客戶(hù)關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶(hù)忠誠(chéng)度提升—新時(shí)期客戶(hù)關(guān)系管控及客戶(hù)服務(wù)體系建立 深圳：2025年10月17日

第一部分 客戶(hù)關(guān)系管理一、客戶(hù)關(guān)系管理的地位1、從客戶(hù)檔案管理到客戶(hù)關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶(hù)為中心3、怎樣打造客戶(hù)資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問(wèn)題征集案例：從兩類(lèi)大型企業(yè)的成敗看客戶(hù)關(guān)系管理二、什么是客戶(hù)及客戶(hù)關(guān)系管理1、誰(shuí)是你的客戶(hù)——什么都過(guò)剩，除了客戶(hù)2、客戶(hù)教育與教育客戶(hù)3、客戶(hù)對(duì)企業(yè)的......

金牌客服的實(shí)踐指南 上海：2025年09月24日

所有在工作中需要與客戶(hù)打交道的人員，包括銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、送貨人員、招待部門(mén)的員工、主管和經(jīng)理課程大綱1.正確理解客戶(hù)服務(wù)* 客戶(hù)服務(wù)的基本概念* 客戶(hù)服務(wù)對(duì)于企業(yè)和服務(wù)人員的重要意義* 職業(yè)化客戶(hù)服務(wù)對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員的要求* 我們的客戶(hù)：內(nèi)部和外部2.滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)* 客戶(hù)滿(mǎn)意度理論* 客戶(hù)對(duì)服務(wù)的五個(gè)要求* 正確理解并......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年09月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶(hù)提供服務(wù)的客服部門(mén)人員，公司給內(nèi)部客戶(hù)提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財(cái)務(wù)、物流、采購(gòu)等部門(mén)人員該課程對(duì)職位、經(jīng)驗(yàn)的要求: 無(wú)要求，最適合企業(yè)的初級(jí)人員不適合對(duì)象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

TPM系統(tǒng)-設(shè)備點(diǎn)檢預(yù)防性維護(hù)與狀態(tài)監(jiān)測(cè)保全管理 北京：2025年09月26日

設(shè)備是現(xiàn)場(chǎng)人員戰(zhàn)斗的“武器”，“武器”的狀態(tài)直接影響到現(xiàn)場(chǎng)人員的生產(chǎn)效率、員工士氣與產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)，也決定了企業(yè)能否安全可靠的長(zhǎng)周期運(yùn)行，并創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。作為設(shè)備維修部門(mén)，是等“武器”壞了再停工搶修呢，還是隨時(shí)監(jiān)測(cè)與預(yù)防，以達(dá)到零非計(jì)劃停機(jī)、......

銷(xiāo)售管理策略畫(huà)布- B2B企業(yè)銷(xiāo)售管理策略設(shè)計(jì)【特價(jià)】 上海：2025年10月15日

初階銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售后備干部、資深銷(xiāo)售人員、資深客戶(hù)經(jīng)理等課程大綱破冰活動(dòng)銷(xiāo)售管理策略畫(huà)布的模型介紹1、案例：銷(xiāo)售經(jīng)理的典型工作任務(wù)及能力模型2、銷(xiāo)售計(jì)劃的重要性3、銷(xiāo)售管理策略畫(huà)布的課程架構(gòu)圖4、課程目標(biāo)及收益案例討論互動(dòng)研討互動(dòng)講解1小時(shí)模塊一：市場(chǎng)分析之宏觀環(huán)境分析1、章節(jié)架構(gòu)圖介紹2、政治方面3、經(jīng)濟(jì)方......