上海客戶服務禮儀培訓公開課

前臺接待技巧 上海：2025年09月14日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標、企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品知識、組織架構(gòu)）企業(yè)對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業(yè)的價值第二章 前臺的責任職責與義務心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應商管理供應商的報價、服務以及結(jié)算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

商務禮儀與職業(yè)形象演練 上海：2025年09月24日

? 職場人士（通用）; 各層級管理者課程大綱第一天 9：00-16：30導論：禮儀的基本概念? 禮儀包含的內(nèi)容（何為禮，何為儀？為什么在社會交往和商務活動中禮儀如此重要）? 禮儀的作用? 商務禮儀與公共關(guān)系第一單元：禮儀與形象塑造一 自信的儀態(tài) （包含男士和女士不同的姿態(tài)體驗和訓練，思考得體的儀態(tài)給別人留下何種印象和感......

破譯社交密碼-實戰(zhàn)商務禮儀 上海：2025年09月26日

掌握各種商務活動場合中的禮儀規(guī)范，培養(yǎng)知禮用禮的高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人，加強企業(yè)和諧共進的團隊氛圍，增強凝聚力；提高員工整體素質(zhì)，樹立良好公眾形象，贏的客戶好感在競爭中脫穎而出；提高職業(yè)素養(yǎng)，提高工作效率，增進自身的修養(yǎng)，誠信待人，盡忠職守，培養(yǎng)高度責任感；掌握商務交往中的溝通藝術(shù)，提升溝通交往的能力與禮儀水平；商務交往禮儀......

成為受歡迎的人-職場禮儀 上海：2025年10月09日

了解商務活動中基本的禮儀知識；掌握商務禮儀的技巧，體現(xiàn)員工素質(zhì)；提升職業(yè)人士在商務場合的專業(yè)性表達，解決商務活動中的一些“公關(guān)”問題；展現(xiàn)并樹立良好的企業(yè)形象，規(guī)范與傳播企業(yè)文化。課程大綱一、建立良好的“商務溝通”環(huán)境（占培訓內(nèi)容的10%）1、與人交往尊重為先2、探究禮儀......

高效運作項目管理辦公室培訓 北京：2025年09月25日

第一單元 項目管理辦公室概念1. 項目在組織中的位置2. 項目組合、項目集、項目之間的關(guān)系3. 項目成功因素分析4. 什么是PMO5. PMO和項目團隊的關(guān)系6. PMO和項目組合管理的關(guān)系7. 項目管理辦公室和項目辦公室的關(guān)系8. PMO在組織結(jié)構(gòu)中的位置9. PMO的干系人10. PMO的基本職能頭腦風暴第二單元 ......

贏戰(zhàn)山河-大客戶營銷全景策略地圖 深圳：2025年11月29日

導入篇：以客戶為中心，重新定義和甲方的關(guān)系1.道（思維）重新認知：從關(guān)系與產(chǎn)品兩個維度切入，完成利益的共贏(1)定義：關(guān)系營銷與產(chǎn)品營銷是業(yè)務形態(tài)的兩種形式，同時也是兩種通道和籌碼，目的都是圍繞著以客戶為中心，為客戶提供有效服務的手段。(2)互動討論：如何做出有效選擇？(3)結(jié)論分析：關(guān)系營銷滿足客戶情感的安全性，產(chǎn)品......