石家莊OEM培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年09月25日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年09月25日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等?！菊n程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

客戶投訴處理的高階應用與精誠服務 北京：2025年09月25日

培訓師主講，輔以學員實際現場模擬訓練、互動、案例分析等【培訓對象】服務相關人員【課程大綱】第一篇、精誠的服務到底是什么一、 精誠服務自我發現之旅游戲：精誠服務的自我發現之旅二、 精誠服務三角互生系統1)“精進”的服務管理系統2)“尊重”的服務文化3)“精誠&r......

核心客戶管理與俱樂部運營 北京：2025年09月26日

通過本課程的學習，您將收獲到：核心客戶管理的本質與要素核心客戶管理與營銷過程客戶俱樂部啟源與發展客戶俱樂部的類型與特征不同行業客戶俱樂部的運營模式如何合理定位客戶俱樂部目標企業如何應用客戶俱樂部如何進行會員分級管理與分類營銷如何設計正確的會員核心利益積分計劃的本質與積分運營特征如何應用客戶俱樂部改進營銷績效客戶俱樂部盈......

數字時代生長性發展經營 上海：2025年10月09日

1.針對公司在經營戰略設定和執行中每一個關鍵節點，本課程根據現中國企業現狀結合講師多年留學海外經歷和在國內長期擔任公司總經理和上市公司董事的實戰經驗，以西方理論為基礎，以實用簡易的實戰工具，提出適當的解決步驟，促進企業可持續發展。2.通過學習此課程，全面提升企業領導群體戰略、決策能力和風險能力以及公司盈利能力。課程對象......

中層經理全面管理技能提升訓練 北京：2025年12月02日

課程系統架構清晰，所有內容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。全面性、完整的讓學員一窺管理的全貌，一次性建立管理上的概念，學習到管理上應有的知識、技巧。每項內容都透過實際的案例引述，打通思路，引導學員找到解決管理問題的原則。本套體系于2002年在國內正式推廣，每年培訓時數平均1000小時，歷經千錘百煉，自成......