石家莊CSM培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年09月25日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年09月25日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

客戶投訴處理的高階應用與精誠服務 北京：2025年09月25日

培訓師主講，輔以學員實際現場模擬訓練、互動、案例分析等【培訓對象】服務相關人員【課程大綱】第一篇、精誠的服務到底是什么一、 精誠服務自我發現之旅游戲：精誠服務的自我發現之旅二、 精誠服務三角互生系統1)“精進”的服務管理系統2)“尊重”的服務文化3)“精誠&r......

核心客戶管理與俱樂部運營 北京：2025年09月26日

總經理、營銷總監、銷售總監、客戶總監、高層管理人員市場經理、品牌經理、銷售經理、渠道經理、營銷策劃分析主管客戶俱樂部經理、高級客戶經理、客戶服務經理、服務運營主管客戶中心總監、呼叫中心經理、客戶中心經理、電子渠道主管信息技術總監、數據分析主管、運營分析主管、客戶分析主管課程收益通過本課程的學習，您將收獲到：核心客戶管理......

《國際貿易全流程實務》——國際結算、信用證慣例與收匯風險管控高級研修班 深圳：2025年09月26日

一、國際結算綜述與收匯風險1、國際結算分類國際結算分類思路正常的結算工具應對風險高的結算工具對常規結算方式的補充主要貿易結算工具的功能對比選擇結算方式應考慮的問題2、風險類型風險源種類應對風險的方法制度性風險防范策略業務性風險防范3、中美貿易戰與匯率動蕩的消極影響人民幣匯率形成機制新版CFETS貨幣籃子和權重人民幣匯率......

演說制勝—打動客戶的演講與呈現技巧 北京：2025年11月21日

商務演講能力的高低，對職場人士的成功極其重要，正日益成為商務人士必備的素質之一。然而，很多人因為缺少表達與演講能力的訓練，說話沒有重點，語句順序混亂，他們常對此感到煩惱——◇沒有掌握溝通與表達技巧，不能清晰表達自己的意圖◇不了解自己的表達能力，不知如何準備演講的內容◇沒有清晰的邏輯思維，不知如何......