天津客戶滿意度培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系維護(hù)與客戶滿意度管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 北京：2025年09月27日

1、客戶服務(wù)總監(jiān)2、呼叫中心戰(zhàn)略管理者課程大綱:一、客戶服務(wù)概述1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的演進(jìn)——客戶需求的變化1.01、客戶流失的原因2、客戶需求的冰山原理3、以“以客戶為中心”的理念3.1“以客戶為中心”是什么？；3.2“以客戶為中心&rdqu......

服務(wù)人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

幫助服務(wù)人員快速建立服務(wù)意識(shí)幫助服務(wù)人員快速掌握核心服務(wù)技能，與客戶建立良好合作關(guān)系幫助服務(wù)人員，掌握自我訓(xùn)練、自我調(diào)節(jié)的訓(xùn)練方法通過現(xiàn)場(chǎng)演練，幫助服務(wù)人員快速領(lǐng)會(huì)實(shí)戰(zhàn)效果幫助普通服務(wù)人員成長(zhǎng)為優(yōu)秀的服務(wù)人才【課程大綱】一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點(diǎn)服務(wù)核心技能的運(yùn)用特性獲得高品質(zhì)服務(wù)能力的關(guān)鍵因......

如何打造金牌客戶服務(wù) 天津：2025年09月25日

幫助服務(wù)管理者樹立金牌服務(wù)的意識(shí)，幫助服務(wù)管理者提升服務(wù)管理力和領(lǐng)導(dǎo)力；了解打造金牌服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)金牌服務(wù)的品牌化；有效進(jìn)行客戶分類，加強(qiáng)核心客戶管理，掌握針對(duì)不同層面和行為類型客戶的服務(wù)方法；通曉客戶投訴管理的技巧，有效應(yīng)對(duì)服務(wù)危機(jī)，提升企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，有效推動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷，提升企業(yè)服務(wù)競(jìng)......

客戶服務(wù)人員核心能力提升 天津：2025年10月09日

幫助客戶服務(wù)人員快速建立服務(wù)意識(shí)幫助客戶服務(wù)人員快速掌握核心服務(wù)技能，與客戶建立良好合作關(guān)系幫助客戶服務(wù)人員，掌握自我訓(xùn)練、自我調(diào)節(jié)的訓(xùn)練方法通過現(xiàn)場(chǎng)演練，幫助服務(wù)人員快速領(lǐng)會(huì)實(shí)戰(zhàn)效果幫助普通客戶服務(wù)人員成長(zhǎng)為優(yōu)秀的服務(wù)人才【課程大綱】一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點(diǎn)服務(wù)核心技能的運(yùn)用特性獲得高品質(zhì)......

非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理技巧 上海：2025年10月17日

本課程適合希望提升財(cái)務(wù)管理能力的職業(yè)人士，比如各職能部門經(jīng)理/主管，對(duì)財(cái)務(wù)管理感興趣的相關(guān)人士課程大綱：一、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)知識(shí)導(dǎo)入模擬：業(yè)務(wù)中反映出來的財(cái)務(wù)概念1、會(huì)計(jì)工作中的六大元素的經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)學(xué)結(jié)構(gòu)；2、會(huì)計(jì)原則、假設(shè)3、權(quán)責(zé)發(fā)生制二、會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)報(bào)表的解讀模擬：財(cái)務(wù)報(bào)表中反映出來的企業(yè)問題1、財(cái)務(wù)報(bào)表體系介紹：三大財(cái)務(wù)報(bào)......

抖音直播實(shí)戰(zhàn)課 上海：2025年10月31日

了解八大抖音商業(yè)變現(xiàn)模式，找到最適合你的方向掌握抖音起盤的重要法則，起盤快三倍掌握抖音新媒體團(tuán)隊(duì)的搭建方法，設(shè)定高效的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)直播間高轉(zhuǎn)化話術(shù)及場(chǎng)控技巧，留住客戶快速成交課程特色理論結(jié)合實(shí)操：老師有成功的直播帶貨以及IP賬號(hào)操盤經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)注重理論知識(shí)的運(yùn)用直播實(shí)操課堂：老師及助教團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)手把手指導(dǎo)直播，方法結(jié)合......