天津客戶經理培訓公開課

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因素二、服務人員必備的服務意識服務的目的是什么 — 成功者的必備經歷做服務不要只顧眼前利益 — 有遠見真誠和幫助是服務工作的根 — 準則服務就是銷售 — 激情服務就是溝通 &......

如何打造金牌客戶服務 天津：2025年09月25日

幫助服務管理者樹立金牌服務的意識，幫助服務管理者提升服務管理力和領導力；了解打造金牌服務競爭力的三個關鍵，實現金牌服務的品牌化；有效進行客戶分類，加強核心客戶管理，掌握針對不同層面和行為類型客戶的服務方法；通曉客戶投訴管理的技巧，有效應對服務危機，提升企業服務競爭力；對客戶進行分類管理，有效推動服務營銷，提升企業服務競......

客戶服務人員核心能力提升 天津：2025年10月09日

幫助客戶服務人員快速建立服務意識幫助客戶服務人員快速掌握核心服務技能，與客戶建立良好合作關系幫助客戶服務人員，掌握自我訓練、自我調節的訓練方法通過現場演練，幫助服務人員快速領會實戰效果幫助普通客戶服務人員成長為優秀的服務人才【課程大綱】一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年09月25日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

OKR戰略目標管理——打通戰略到績效的橋梁 廣州：2025年11月01日

我們當下處于復雜多變、充滿挑戰的烏卡（VUCA）時代（多變的 Volatility，不確定的 Uncertainty， 復雜的 Complexity，模糊的 Ambiguity），很多傳統的商業模式和管理規則被推翻和顛覆，各種變化 以指數級的速度層出不窮。企業如何在急劇變化的環境中，靈敏地應對，既能牢牢把握戰略的方向和......

行政工作統籌管理 廣州：2025年09月26日

行政管理工作是企業的中樞神經系統，行政管理工作的廣度，涉及到一個企業的全部運作過程；行政管理工作的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細枝末節。企業的行政管理如此重要，但卻很少有人以統籌的思維來開展工作。對此，許多行政管理工作者深感困惑——行政工作缺乏戰略性思考，不能系統性統籌管理行政事務？行政工......