天津客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

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天津客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

大客戶關(guān)系維護(hù) 天津：2025年10月20日

1.掌握在與客戶打交道過程中的有效的行為模式2.掌握透過表面期望洞悉客戶內(nèi)心真正需要的能力3.掌握理解客戶期望并且管理客戶期望的能力4.掌握從雙贏角度出發(fā)既最大限度滿足客戶需求，又保護(hù)公司利益，設(shè)計(jì)行動(dòng)方案的能力，整體提升銷售人員的大客戶銷售及銷售問題處理能力【課程大綱】第一部分:大客戶的定義1.大客戶的特征和類型2.......

核心客戶忠誠營銷與俱樂部運(yùn)營北京：2025年09月26日

1、客戶管理——核心客戶管理與營銷發(fā)展?fàn)I銷演進(jìn)與發(fā)展歷程理解核心客戶管理階梯國內(nèi)外客戶俱樂部啟源與發(fā)展客戶中心時(shí)代的“大營銷”趨勢(shì)2、目標(biāo)定位——為什么要建立客戶俱樂部？回歸核心：核心客戶管理本質(zhì)精益之道：圍繞核心客戶的營銷價(jià)值鏈?zhǔn)裁词强蛻艟銟凡拷?.....

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略北京：2025年09月27日

評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學(xué)關(guān)鍵客戶評(píng)估工具執(zhí)行：訓(xùn)練銷售人員掌握一套關(guān)鍵客戶銷售的路徑圖與實(shí)現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點(diǎn)定義：讓銷售人員快速讀取客戶對(duì)公司價(jià)值的期望探索：訓(xùn)練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務(wù)目標(biāo)和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)分配角色一致對(duì)外；聯(lián)盟......

打造客戶忠誠的核心策略北京：2025年10月09日

會(huì)員制計(jì)劃在各行業(yè)的成功實(shí)踐及挑戰(zhàn)會(huì)員卡的“十大陷阱”為什么企業(yè)視會(huì)員計(jì)劃為雞肋？企業(yè)會(huì)員制營銷運(yùn)營的十大問題及剖析案例分析：Video EZY通過會(huì)員卡進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷不同行業(yè)如何選擇合適的會(huì)員計(jì)劃？連鎖型商業(yè)企業(yè)會(huì)員計(jì)劃的選擇：獨(dú)立會(huì)員計(jì)劃 vs 聯(lián)盟會(huì)員計(jì)劃案例分析：樂購超市（TESCO）通......

電子商務(wù)時(shí)代的客戶關(guān)系管理北京：2025年10月11日

一. 電子商務(wù)時(shí)代客戶特點(diǎn)1. 電子商務(wù)時(shí)代個(gè)人消費(fèi)者的特點(diǎn)消費(fèi)者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關(guān)系強(qiáng)度的社群對(duì)客戶購買心理的影響消費(fèi)者購買行為的幾種類型及變化趨勢(shì)2. 電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)客戶的特點(diǎn)大多企業(yè)需要應(yīng)對(duì)多元及快變的外部市場(chǎng)低成本、快速、服務(wù)成為企業(yè)客戶的最大需求二. 電子商務(wù)時(shí)代客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)1......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 北京：2025年10月18日

董事長、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級(jí)別課程大綱:第一篇全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值前言客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3......

客戶體驗(yàn)管理北京：2025年10月20日

第一篇客戶體驗(yàn) 原理篇第一單元什么是客戶體驗(yàn)1.客戶體驗(yàn)的目的和基本思想2.客戶體驗(yàn)（CEM）和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶體驗(yàn)可以改變企業(yè)第二單元客戶體驗(yàn)的框架1.對(duì)于客戶體驗(yàn)的再認(rèn)識(shí)2.客戶體驗(yàn)的層次概念模型3.客戶體驗(yàn)管理及其框架的構(gòu)建第三單元客戶體驗(yàn)的主題1.客戶體驗(yàn)主題識(shí)別的原則2.如何提高客......

大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理北京：2025年10月28日

第1章客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

卓越的客戶關(guān)系管理的四項(xiàng)修煉主講：蒿老師

在客戶忠誠度日益缺失的現(xiàn)代商業(yè)市場(chǎng)，把產(chǎn)品賣出去僅僅是銷售的開始，如何做好項(xiàng)目實(shí)施，售后服務(wù)，提升客戶的滿意度及忠誠度成為每家企業(yè)的核心問題。而讓客戶滿意后的銷售機(jī)會(huì)也意味著公司的二次營收以及和客戶建立更深度關(guān)系的契機(jī)。業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)代營銷體系中就越來越重要。【本課程將幫助銷售支持團(tuán)隊(duì)】·理解銷售支撐工......

設(shè)計(jì)院的客戶關(guān)系管理、溝通管理及利益相關(guān)方管理主講：梁老師

一、客戶關(guān)系管理:1.1什么叫客戶關(guān)系管理=Customer reationship management或簡稱CRM），客戶關(guān)系管理最重要的三大塊：營銷、銷售和客戶關(guān)系維護(hù)企業(yè)的宗旨是創(chuàng)造客戶，企業(yè)存在的基礎(chǔ)來自于外界客戶。為客戶提供價(jià)值是最重要的價(jià)值交換。因此企業(yè)最重要的兩個(gè)功能是營銷和供應(yīng)側(cè)改革（滿足客戶的價(jià)值需......

政企大客戶關(guān)系營銷管理主講：懷老師

這里的關(guān)系是一種雙向奔赴，指的是你本人和你的公司、產(chǎn)品，與客戶、生態(tài)伙伴以及各利益相關(guān)方之間締結(jié)的深度關(guān)聯(lián)性，被他們所重視的程度，以及相互間的依存關(guān)系。越大的客戶，身上職責(zé)越大，時(shí)間越少；見過的人/產(chǎn)品越多，記得住的越少；警惕心越重，容錯(cuò)率越小……包括但不限于以下六條，沾上哪一條都有可能&l......

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