大連客戶關系培訓公開課

客戶關系管理（2天） 北京：2025年09月25日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

全方位客戶開發與客戶關系深度營銷 北京：2025年09月26日

隨著市場競爭的劇，人們越來越認識到，市場競爭就是企業爭奪客戶的競爭，企業要實現贏利，必須依賴客戶，要想保持競爭優勢，企業就必須重視客戶關系。為什么有的企業員工，只怕老板，不怕客戶？為什么技術型企業，往往只是站在技術的角度，而缺乏從客戶需求的角度考慮問題？為什么很多客戶的合作只是一錘子買賣，很難形成長期合作的關系？為什么......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年09月27日

市場競爭高度激烈，成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。公司戰略目標清楚，大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。同質化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。要做到可持續性地贏得關鍵客戶，銷售人員必須實現從個人到團隊，從野戰到正規的轉變。【課程目標】評估：系統的自我評估關鍵......

客戶關系維護與客戶滿意度管理實戰訓練 北京：2025年09月27日

1、客戶服務總監2、呼叫中心戰略管理者課程大綱:一、客戶服務概述1.企業競爭的演進——客戶需求的變化1.01、客戶流失的原因2、客戶需求的冰山原理3、以“以客戶為中心”的理念3.1“以客戶為中心”是什么？；3.2“以客戶為中心&rdqu......

在研發過程中構建新產品質量 深圳：2025年10月17日

通俗易懂的語言和小案例來說明抽象的質量理論和概念關注確保產品質量的操作方式，而不特別關注質量體系、質量模型的介紹系統化的課程內容：質量管理基本概念、質量計劃的制定、質量保證手段、質量控制手段、質量管理組織及其角色互動式教學、大量的小案例、分析大案例和學員親自演練，有助于學員理解課程內容豐富的研發流程、模版、Checkl......

領導力與管理哲學 上海：2025年09月26日

模塊一：卓有成效是可以學會的【本章管理哲學精要】德魯克管理哲學的核心命題: 提升整體的力量，延續個體的生命德魯克管理哲學: 卓越的自我管理是有效管理的起點1．為什么需要卓有成效的管理者2．誰是管理者3．管理者必須面對的現實4．對有效性的認識5．卓有成效可以學會嗎？模塊二：自己的時間【本章管理哲學精要】德魯克管理哲學: ......