大連客戶溝通培訓(xùn)公開課

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2025年10月14日

理解客戶的購(gòu)買行為和購(gòu)買心理掌握顧問式銷售各個(gè)階段的溝通技巧與溝通策略根據(jù)不同的溝通風(fēng)格因人而異地提高銷售洽談的有效性課程對(duì)象：銷售主管、合同管理協(xié)調(diào)人員、負(fù)責(zé)合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷1營(yíng)銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2025年10月14日

觀念方面，熟悉談判的本質(zhì)，承諾在談判中爭(zhēng)取雙贏，讓利益最大化認(rèn)知方面，學(xué)習(xí)談判模型，學(xué)員能夠陳述談判準(zhǔn)備的關(guān)鍵要素技能方面，練習(xí)溝通工具，學(xué)員能夠模擬與客戶談判溝通，達(dá)成共識(shí)的方法參訓(xùn)對(duì)象銷售經(jīng)理、銷售代表等、客戶服務(wù)相關(guān)人員授課形式知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與......

先情后事的客戶溝通技巧 蘇州：2025年11月12日

理解自己、同理客戶；先處理客戶的情緒，進(jìn)而再處理具體的業(yè)務(wù)問題，更好的獲得客戶信任，與客戶實(shí)現(xiàn)共贏培訓(xùn)對(duì)象客服人員、直接面向客戶的相關(guān)服務(wù)人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學(xué)員互動(dòng)：客戶行為決策小測(cè)試客戶決策的腦科學(xué)原理：三腦原理客戶溝通的 2 個(gè)層面（以情動(dòng)人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：&ldquo......

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2025年09月25日

客服人員、直接面向客戶的相關(guān)服務(wù)人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學(xué)員互動(dòng)：客戶行為決策小測(cè)試客戶決策的腦科學(xué)原理：三腦原理客戶溝通的 2 個(gè)層面（以情動(dòng)人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：“你會(huì)把孩子交給誰？”建立信任的要素：親和感+掌控感掌控感的心理學(xué)原理：?jiǎn)坦镔Y訊窗學(xué)員體驗(yàn)活......

非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù) 北京：2025年10月09日

在工作中，你是否遇到過以下這些情況：看到很多財(cái)務(wù)數(shù)字但不知道與業(yè)務(wù)有什么關(guān)系不知道如何運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)來分析項(xiàng)目運(yùn)行的情況和企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和財(cái)務(wù)部門溝通總感覺“牛頭不對(duì)馬嘴”……對(duì)于大多數(shù)管理者來說，財(cái)務(wù)思維的不足和財(cái)務(wù)管理技能的缺乏為高質(zhì)量的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理設(shè)下了障礙。 他......

KF思維技術(shù)：系統(tǒng)思考與理性決策 廣州：2025年11月20日

改善業(yè)績(jī)，提高工作效率快速準(zhǔn)確地處理投訴，提高客戶滿意度提升質(zhì)量，減低成本提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力，建立統(tǒng)一工作語(yǔ)言增強(qiáng)員工參與解決問題的能力和熱情提高會(huì)議效率課程大綱：第一部分 如何識(shí)別問題思考問題時(shí)中最重要又最容易被忽視的技能就是：識(shí)別問題。大部分人根本沒有意識(shí)到，我們平時(shí)說的“問題”其實(shí)有不同的類......