沈陽服務(wù)理念培訓(xùn)公開課

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 長春：2025年09月26日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應(yīng)對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準(zhǔn)匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)經(jīng)濟對我們的要求？2.什么是真正......

服務(wù)意識及技巧提升六項訓(xùn)練 青島：2025年10月31日

提升服務(wù)意識，打造良好的職業(yè)素養(yǎng)掌握服務(wù)禮儀規(guī)范提升溝通能力，掌握高效溝通的基本要素掌握電話溝通技巧，贏得客戶信任了解服務(wù)是最好的銷售培訓(xùn)方式：講解+討論+提問+訓(xùn)練課程大綱:培訓(xùn)主線什么是服務(wù)，認(rèn)識自我，了解工作優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范第一模塊：服務(wù)意識提升——態(tài)度決定一切什么是服務(wù)態(tài)度&......

服務(wù)人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

幫助服務(wù)人員快速建立服務(wù)意識幫助服務(wù)人員快速掌握核心服務(wù)技能，與客戶建立良好合作關(guān)系幫助服務(wù)人員，掌握自我訓(xùn)練、自我調(diào)節(jié)的訓(xùn)練方法通過現(xiàn)場演練，幫助服務(wù)人員快速領(lǐng)會實戰(zhàn)效果幫助普通服務(wù)人員成長為優(yōu)秀的服務(wù)人才【課程大綱】一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點服務(wù)核心技能的運用特性獲得高品質(zhì)服務(wù)能力的關(guān)鍵因......

如何打造金牌客戶服務(wù) 天津：2025年09月25日

一、金牌服務(wù)的概念1．什么是金牌服務(wù)2．金牌服務(wù)的價值體現(xiàn)3．金牌服務(wù)應(yīng)該怎樣推動4．金牌服務(wù)體系創(chuàng)建的3個關(guān)鍵點5．如何通過金牌服務(wù)打造核心競爭力服務(wù)影像：什么是金牌服務(wù)二、有效建立高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動服務(wù)金牌化1．服務(wù)品牌識別2．服務(wù)禮儀與形象的統(tǒng)一3．服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)的有效統(tǒng)一4．服務(wù)團隊氣質(zhì)的有效統(tǒng)一5．服務(wù)管理......

未來已來——大數(shù)據(jù)審計 上海：2025年10月23日

第一模塊：擁抱智能內(nèi)審• 大數(shù)據(jù)，云計算，區(qū)塊鏈簡介• 大數(shù)據(jù)，云計算，區(qū)塊鏈對內(nèi)部審計的影響思維方面作業(yè)方法方面其他方面• 內(nèi)審的轉(zhuǎn)型思想轉(zhuǎn)型組織轉(zhuǎn)型運作轉(zhuǎn)型風(fēng)險管理轉(zhuǎn)型【案例】某五百強企業(yè)智能審計模式• 內(nèi)部審計六級躍• 智能審計平臺搭建的好處節(jié)約費用提高效率提升價......

海關(guān)三大質(zhì)疑應(yīng)對策略暨自貿(mào)區(qū)與海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)運作實戰(zhàn) 上海：2025年10月23日

隨著海關(guān)分類通關(guān)改革的不斷推進，最近，在全國各關(guān)區(qū)有大量企業(yè)被海關(guān)以“進出口貨物商品編碼歸類”、“進出口商品價格”、“進出口數(shù)量”申報不實為由等遭受海關(guān)質(zhì)疑和處罰，其中不乏有超大型涉外企業(yè)，不僅影響企業(yè)的正常通關(guān)、資金周轉(zhuǎn)和出口退稅，還對企業(yè)的信譽......