沈陽客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 長春：2025年09月26日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

服務意識及技巧提升六項訓練 青島：2025年10月31日

企業行政、文秘、電話辦公職員、 營銷經理、主管、業務人員、 客戶服務、技術支持和售后服務人員、 金融、通訊、汽車、房地產等銷售服務人員、想提升職業形象及個人魅力的所有人員課程收益:提升服務意識，打造良好的職業素養掌握服務禮儀規范提升溝通能力，掌握高效溝通的基本要素掌握電話溝通技巧，贏得客戶信任了解服務是最好的銷售培訓方......

供應管理領導力 上海：2025年10月22日

希望提升和擴展如下供應鏈管理技能的各個層面專業人士。課程大綱：一、供應管理領導力1.代表供應管理部門，參與組織范圍或具體項目的目標設定、預算、人員編制和政策的決策。2.制定并實施業務計劃以滿足客戶服務、企業利潤和股本回報目標。3.根據市場情況、業務需求和現有資源，制定、執行和監控供應管理戰略計劃和運作計劃。4.計劃/開......

人力資源創新管理與薪酬績效體系構建及勞動用工合規管理操作實務培訓班 上海：2025年10月14日

各企業高管、人力資源總監(經理)以及人力資源部(組織人事部)相關人員;各企業辦公室、人力資源、企業管理、法律事務、財務、經營管理、勞動關系、工會干部等相關人員;各中高等院校、律所，人力資源人才服務機構等。課程大綱：第一部分新常態下人力資源創新管理與人才賦能1.人力資源管理3.0時代角色能力重構2.管理升級-&ldquo......