沈陽(yáng)客戶溝通技巧培訓(xùn)

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沈陽(yáng)客戶溝通技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

先情后事的客戶溝通技巧上海：2025年09月25日

理解自己、同理客戶；先處理客戶的情緒，進(jìn)而再處理具體的業(yè)務(wù)問(wèn)題，更好的獲得客戶信任，與客戶實(shí)現(xiàn)共贏培訓(xùn)對(duì)象客服人員、直接面向客戶的相關(guān)服務(wù)人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學(xué)員互動(dòng)：客戶行為決策小測(cè)試客戶決策的腦科學(xué)原理：三腦原理客戶溝通的 2 個(gè)層面（以情動(dòng)人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：&ldquo......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧上海：2025年11月04日

1. 了解營(yíng)銷工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個(gè)環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場(chǎng)個(gè)人工作技能，了解營(yíng)銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個(gè)人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對(duì)象1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)......

銷售心理與客戶溝通技巧蘇州：2025年10月14日

理解客戶的購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)心理掌握顧問(wèn)式銷售各個(gè)階段的溝通技巧與溝通策略根據(jù)不同的溝通風(fēng)格因人而異地提高銷售洽談的有效性課程對(duì)象：銷售主管、合同管理協(xié)調(diào)人員、負(fù)責(zé)合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒(méi)有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷1營(yíng)銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問(wèn)題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？......

先情后事的客戶溝通技巧蘇州：2025年11月12日

客服人員、直接面向客戶的相關(guān)服務(wù)人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學(xué)員互動(dòng)：客戶行為決策小測(cè)試客戶決策的腦科學(xué)原理：三腦原理客戶溝通的 2 個(gè)層面（以情動(dòng)人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：“你會(huì)把孩子交給誰(shuí)？”建立信任的要素：親和感+掌控感掌控感的心理學(xué)原理：?jiǎn)坦镔Y訊窗學(xué)員體驗(yàn)活......

數(shù)字化時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷研修班上海：2025年11月22日

第一篇市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)第 1 章營(yíng)銷：創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客契合第 2 章公司戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)略：合作建立顧客契合、價(jià)值與關(guān)系第二篇市場(chǎng)環(huán)境分析及客戶洞察第 3 章分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境第 4 章管理市場(chǎng)營(yíng)銷信息獲得顧客洞察第 5 章消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為第 6 章 B端市場(chǎng)與B端購(gòu)買(mǎi)者行為第三篇市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷......

標(biāo)準(zhǔn)化管理—SOP、SIP指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)與實(shí)效性應(yīng)用實(shí)操班上海：2025年09月26日

一流企業(yè)做（靠）標(biāo)準(zhǔn)！！工作輸出的不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)，更是企業(yè)的價(jià)值；在這個(gè)人員流動(dòng)性越來(lái)越大的時(shí)代，如何保證我們的客戶都能體驗(yàn)同樣的服務(wù)？如何讓客戶的滿意度長(zhǎng)期保持？如何讓工作業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化……，而SOP\SIP\OPL是達(dá)到這一效果的唯一方法，正所謂“工作品質(zhì)決定產(chǎn)品品質(zhì)&......