沈陽客戶服務管理師培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 長春：2025年09月26日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

服務意識及技巧提升六項訓練 青島：2025年10月31日

培訓主線什么是服務，認識自我，了解工作優質專業服務禮儀規范第一模塊：服務意識提升——態度決定一切什么是服務態度&能力客戶滿意的前提是了解客戶需求第二模塊：服務職業形象塑造——親和、專業、值得信任塑造良好第一印象親和的氣質是你最好的名片著裝規范身體語言—......

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

幫助服務人員快速建立服務意識幫助服務人員快速掌握核心服務技能，與客戶建立良好合作關系幫助服務人員，掌握自我訓練、自我調節的訓練方法通過現場演練，幫助服務人員快速領會實戰效果幫助普通服務人員成長為優秀的服務人才【課程大綱】一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因......

如何打造金牌客戶服務 天津：2025年09月25日

一、金牌服務的概念1．什么是金牌服務2．金牌服務的價值體現3．金牌服務應該怎樣推動4．金牌服務體系創建的3個關鍵點5．如何通過金牌服務打造核心競爭力服務影像：什么是金牌服務二、有效建立高品質服務標準，推動服務金牌化1．服務品牌識別2．服務禮儀與形象的統一3．服務流程與標準的有效統一4．服務團隊氣質的有效統一5．服務管理......

雙贏銷售談判技巧高級研修 上海：2025年10月23日

“成功人不接受“不“為答案，他們籍談判找出雙贏，并取得自己所要的。“（Dr. Chester L. Karrass）職場中的談判無處不在，如何運用談判技能達成雙贏，本課程通過體驗式培訓，實戰演練的方法，令你Get新技能。培訓對象銷售經理、主管、代表，大客戶經理課程收益知曉......

滯重資產快速去庫存營銷策略新戰法解析——社區商鋪創新營銷和車位爆銷技巧 上海：2025年10月23日

1、分享標桿房企社區商鋪銷售新模式，完成項目商鋪銷售計劃。2、萃取標桿房企車位爆銷技巧，加快車位去化。課程對象房地產公司營銷管理者和置業顧問課程大綱第一講 商鋪創新營銷一、社區商鋪營銷的正確思維1、住宅和商鋪銷售的表象和實質是什么？2、社區商鋪的核心問題是什么？3、社區商鋪的核心價值在哪里？4、社區商鋪銷售的基礎是什么......