沈陽客戶溝通培訓公開課

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2025年09月25日

第一天模塊一. 理解人性學員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學原理：三腦原理客戶溝通的 2 個層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：“你會把孩子交給誰？”建立信任的要素：親和感+掌控感掌控感的心理學原理：喬哈里資訊窗學員體驗活動：迅速建立親和感迅速提升信任關系的 5 個......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年10月21日

觀念方面，熟悉談判的本質(zhì)，承諾在談判中爭取雙贏，讓利益最大化認知方面，學習談判模型，學員能夠陳述談判準備的關鍵要素技能方面，練習溝通工具，學員能夠模擬與客戶談判溝通，達成共識的方法參訓對象銷售經(jīng)理、銷售代表等、客戶服務相關人員授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與......

有效的客戶溝通與服務 上海：2025年10月23日

能夠?qū)崟r運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓對象需要促動客戶決策的業(yè)務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優(yōu)質(zhì)的服務對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

1. 了解營銷工作的心理學本質(zhì)；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規(guī)律；4. 獲得個人商業(yè)思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

德魯克-八項基本管理技能 廣州：2025年11月12日

通過理解管理本質(zhì)和管理者工作責任，幫助學員理清基本認知：—— 基本管理技能的本質(zhì)作用是什么？通過視頻案例呈現(xiàn)管理者行為習慣，幫助學員識別常見個人誤區(qū)：—— 團隊管理者需要克服哪些常見障礙？通過研討團隊管理的實踐情境，幫助學員掌握打造基本功的關鍵點：—&mdas......

精品課程開發(fā)的十項修煉 廣州：2025年09月26日

培訓總監(jiān)/經(jīng)理/主管、課程設計師、內(nèi)部講師課程提綱：A：Analysis——課程開發(fā)的分析第一項修煉：學員個性分析——運用性格分析提升培訓效果傳道：培訓心理學的原理分析一、培訓心理學的三個理論二、掌握培訓心理學的三個作用授業(yè)：運用性格分析技術掌握學員心理一、性格分析的維度......