沈陽(yáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)

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沈陽(yáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)公開(kāi)課

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴長(zhǎng)春：2025年09月26日

如今市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對(duì)“客戶服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競(jìng)爭(zhēng)勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來(lái)越......

服務(wù)意識(shí)及技巧提升六項(xiàng)訓(xùn)練青島：2025年10月31日

企業(yè)行政、文秘、電話辦公職員、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)人員、客戶服務(wù)、技術(shù)支持和售后服務(wù)人員、金融、通訊、汽車(chē)、房地產(chǎn)等銷(xiāo)售服務(wù)人員、想提升職業(yè)形象及個(gè)人魅力的所有人員課程收益:提升服務(wù)意識(shí)，打造良好的職業(yè)素養(yǎng)掌握服務(wù)禮儀規(guī)范提升溝通能力，掌握高效溝通的基本要素掌握電話溝通技巧，贏得客戶信任了解服務(wù)是最好的銷(xiāo)售培訓(xùn)方......

服務(wù)人員核心能力提升天津：2025年09月23日

幫助服務(wù)人員快速建立服務(wù)意識(shí)幫助服務(wù)人員快速掌握核心服務(wù)技能，與客戶建立良好合作關(guān)系幫助服務(wù)人員，掌握自我訓(xùn)練、自我調(diào)節(jié)的訓(xùn)練方法通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，幫助服務(wù)人員快速領(lǐng)會(huì)實(shí)戰(zhàn)效果幫助普通服務(wù)人員成長(zhǎng)為優(yōu)秀的服務(wù)人才【課程大綱】一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點(diǎn)服務(wù)核心技能的運(yùn)用特性獲得高品質(zhì)服務(wù)能力的關(guān)鍵因......

如何打造金牌客戶服務(wù) 天津：2025年09月25日

幫助服務(wù)管理者樹(shù)立金牌服務(wù)的意識(shí)，幫助服務(wù)管理者提升服務(wù)管理力和領(lǐng)導(dǎo)力；了解打造金牌服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)金牌服務(wù)的品牌化；有效進(jìn)行客戶分類(lèi)，加強(qiáng)核心客戶管理，掌握針對(duì)不同層面和行為類(lèi)型客戶的服務(wù)方法；通曉客戶投訴管理的技巧，有效應(yīng)對(duì)服務(wù)危機(jī)，提升企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理，有效推動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提升企業(yè)服務(wù)競(jìng)......

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造―打造團(tuán)隊(duì)，共達(dá)成功上海：2025年10月18日

一、團(tuán)隊(duì)意識(shí)測(cè)評(píng)你的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)如何？從「知已」開(kāi)始二、建立以團(tuán)隊(duì)為中心的管理模式2.1 你是帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)？還是一個(gè)群組？（1）團(tuán)隊(duì)的基本意義（2）團(tuán)隊(duì)不等于工作群組（3）超越個(gè)人，團(tuán)隊(duì)為先（4）案例分析：狼群與野牛群的差別2.2 團(tuán)隊(duì)的作用（1）減少無(wú)效競(jìng)爭(zhēng)（2）知識(shí)共享（3）促進(jìn)交流（4）實(shí)現(xiàn)共同目......

卓越班組建設(shè)高級(jí)研修班深圳：2025年10月29日

一、認(rèn)知班組與班組建設(shè)贏在基層班組建設(shè)缺失的危害班組管理內(nèi)容何為班組建設(shè)班組建設(shè)的涵蓋內(nèi)容班組建設(shè)總體目標(biāo)班組建設(shè)的原則班組建設(shè)的結(jié)果二、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知、地位和使命班組長(zhǎng)的多重角色班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本功班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換案例分析：班組長(zhǎng)到底應(yīng)該做什么？班組長(zhǎng)的使命感、價(jià)值觀班組長(zhǎng)應(yīng)有的工作態(tài)度班組長(zhǎng)的具體職責(zé)、技能要求及......