長春員工援助培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 長春：2025年09月26日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

團隊建設與高效溝通 哈爾濱：2025年10月18日

一、高績效團隊的構建之道1、“勇士漂”中的“關鍵人”2、“獅群”和“狼群”誰才是高效團隊3、構建高效團隊的體系優勢4、團隊渴望的領導者應該具備什么特點5、團隊的“第五級領導者”6、建立團隊&ldquo......

部門經理（主管）溝通、協調與管理執行力提升實操 沈陽：2025年09月27日

導言：從管理走向領導1.怎樣干才算優秀的部門主管2.擁有權力是否擁有領導力3.傳統管理手段為何難以替代領導力（一）、認準定位1.了解自己及本部門角色、認清誰是決定你命運的人2.提高策略眼光：區分“想做”和“能做”3.知悉本部門與其他部門的關系4.知悉本部門和其他部門的關系......

魅力口才演說 沈陽：2025年10月18日

第一部分：回歸自我克服登臺演說的心理障礙，擺脫緊張、膽怯甚至恐懼的心理，回歸到最自然的本我狀態。通過表達心中的想法，分享自己的人生故事來燃燒心中的演說欲望，從而進一步勇敢地走上舞臺，表達心中最真實的自己。第二部分：演講集訓通過集訓課程，深入感受演說的魅力，并通過分享、溝通、激勵、說服等內容分步驟提升演說能力。優質課程囊......

項目管理知識體系（PMP）及在房地產領域中的應用 上海：2025年10月18日

●國內、國際企業壽命統計數據及原因分析●我國項目管理第一個成功案例的介紹●PMP項目管理知識體系來源及資質簡介●學習PMP項目管理的目的：掌握一種國際通用的、科學的項目管理方法●PMP項目管理“管什么？不管什么？”●PMP項目管理九大知識體系介紹一、項目的綜合管理◇ 項目的定義及房地產項目的特征......

以績效為導向的培訓體系建立 上海：2025年10月15日

培訓專員、主管；企業大學工作人員；部門主管；課程簡介第一天 9：00-16：30第一講 培訓發展成熟度模型1案例導入：你的組織中是如何應對這些問題的？2學員自我介紹和期望描述3組織成熟度檢視和組織培訓發展成熟度檢視4課程原型圖、模塊介紹5培訓目標陳述6培訓期望選擇教學方法：案例閱讀, 分組和自我介紹，連線游戲, 講師講......