長春客戶服務體系培訓公開課

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 長沙：2025年10月11日

第一部分：《五星級鉑金管家服務體系解析》第一章：解讀物業管家服務體系1) 意識提升：新機遇、新挑戰、新風險2) 價值塑造：鉑金管家的四大價值3) 管家服務的前世今生課前導入：物企在落地管家時的四大困惑第二章：什么是鉑金管家服務體系1) 角色定位：鉑金管家的四者定位2) 職責所在：鉑金管家的八項職責3) 體系剖析：鉑金管......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年10月17日

總經理，銷售經理，售后經理，客服經理，客戶服務代表等課程大綱:第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 長春：2025年09月26日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 大連：2025年10月10日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO需求分析模型練習：航空、商......

商業地產專業市調和定位與招商執行和管控高級研修班 深圳：2025年10月18日

1、商業地產項目專業市調和定位與招商執行和管控專門設計的專業提升系統培訓課程。2、商業地產項目一線操盤手的專業市調和定位與招商執行和管控的經驗、感悟和策略。3、通過目前商業地產項目經典案例講授，重點講解項目的有效市調和精準定位與招商執行和管控的成功經驗和主要誤區。4、從專業執行與管控的角度講授商業地產項目專業市調和定位......

《民法典合同編司法解釋》下合同管理暨法務合規內控風險一體化與合規管理體系建設專題研修班 上海：2025年10月31日

各國有企事業單位主管領導、總法律顧問、法律事務部、法務審計部、法務合規部、合規管理部、風險合規部、風險控制部、審計監察部、紀檢審計部、紀檢監察部、企業管理部、合同管理部、綜合部、招標采購部等法務相關人員。課程大綱：一、《民法典新合同司法解釋》下合同管理與操作實務1.《民法典新合同司法解釋》：一般規定、合同成立2.《民法......