長(zhǎng)春客戶(hù)分析培訓(xùn)

長(zhǎng)春客戶(hù)分析培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶(hù)關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶(hù)分析——大客戶(hù)成交方法和策略北京：2025年09月27日

銷(xiāo)售經(jīng)理和總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、全國(guó)范圍和區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及其他領(lǐng)域的管理人員?！菊n程大綱】第一講：關(guān)鍵理念--關(guān)鍵客戶(hù)的定義和價(jià)值 Customer Expected Value普通客戶(hù)、大客戶(hù)、關(guān)鍵客戶(hù)的區(qū)別關(guān)鍵客戶(hù)的核心價(jià)值如何贏得關(guān)鍵客戶(hù)的最佳實(shí)踐關(guān)鍵客戶(hù)期望的價(jià)值與公司能力的匹配實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵客......

客戶(hù)關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶(hù)分析——大客戶(hù)成交方法和策略上海：2025年09月27日

第一講：關(guān)鍵理念--關(guān)鍵客戶(hù)的定義和價(jià)值 Customer Expected Value普通客戶(hù)、大客戶(hù)、關(guān)鍵客戶(hù)的區(qū)別關(guān)鍵客戶(hù)的核心價(jià)值如何贏得關(guān)鍵客戶(hù)的最佳實(shí)踐關(guān)鍵客戶(hù)期望的價(jià)值與公司能力的匹配實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵客戶(hù)期望價(jià)值的思路與流程小組討論：聆聽(tīng)關(guān)鍵客戶(hù)的聲音客戶(hù)與供應(yīng)商之間的博弈自我檢測(cè)：客戶(hù)眼中的“你&r......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴長(zhǎng)春：2025年09月26日

客服人員、營(yíng)銷(xiāo)人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶(hù)思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶(hù)思維“？二、客戶(hù)心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶(hù)不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類(lèi)及優(yōu)先工具：KANNO......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴大連：2025年10月10日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶(hù)思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶(hù)思維“？二、客戶(hù)心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶(hù)不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類(lèi)及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習(xí)：航空、商......

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)生命線—讓您的客戶(hù)由滿意走向忠誠(chéng) 上海：2025年11月13日

模塊一：讓卓越的服務(wù)理念深入人心1．客戶(hù)的滿意度的構(gòu)成要素：商品、服務(wù)、企業(yè)形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務(wù)理念的認(rèn)知4．四大服務(wù)模式5．制定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6．服務(wù)對(duì)企業(yè)的意義7．“員工”是企業(yè)的第一客戶(hù)——創(chuàng)造優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)部環(huán)境模塊二：服務(wù)人員應(yīng)具備的......

員工手冊(cè)規(guī)章制度撰寫(xiě)、解雇裁員、調(diào)崗調(diào)薪及違紀(jì)員工處理技巧廣州：2025年11月01日

一、企業(yè)員工手冊(cè)撰寫(xiě)技巧1、員工手冊(cè)包含哪些內(nèi)容及常見(jiàn)的幾類(lèi)不合法規(guī)定2、制定員工手冊(cè)的原則和方法3、員工手冊(cè)在運(yùn)用中的訣竅，有哪些關(guān)鍵點(diǎn)必須涉及，有哪些錯(cuò)誤必須避免4、員工手冊(cè)涉及到的法律條款5、制定員工手冊(cè)的法定民主程序、公示程序及準(zhǔn)則的設(shè)定6、如何處理送達(dá)書(shū)面通知的舉證及證據(jù)固化等疑難問(wèn)題7、與員工手冊(cè)內(nèi)容相關(guān)的......