長春客戶服務管理培訓公開課

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 北京：2025年09月26日

資深客服專員、客服主管、客服經理、售后及客戶經理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領導課程收益：正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年11月07日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年10月30日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

基于第五項修煉的成長型管理組織效能與卓越家庭教育 廣州：2025年11月14日

一、成長型組織（公司和家庭）1、破冰：能量喚醒：促進關系游戲2、成長型組織的三大特征3、個人及組織的管理效能，以及其核心動力4、最高效能？二、建設成長型組織的三要素1、管理者的特質（部門管理者及父母）2、使命與愿景（部門及家庭）3、達成使命、愿景的機制（ 部門及家庭）三、建設成長型組織的五步驟1、共同愿景；2、自我超越......

安全管理與現場管理改善實務 北京：2025年11月13日

本課程能透析現場管理常見的問題和基層管理者常犯的錯誤，找到企業現場管理者解決存在問題的高效方法。10年培訓師經歷的唐老師在授課方面：風格生動、互動，講解深入淺出、容易理解。擅長教練、研討、演練、啟發、體驗、感悟等培訓方式，能利用真實的案例，結合企業實際運作經驗，培訓內容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題工具......