北京售后服務(wù)培訓(xùn)

北京售后服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系上海：2025年10月18日

理論部分：一、國(guó)際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問(wèn)題三、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略案例部分：華為的國(guó)際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽(yáng)光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國(guó)際化進(jìn)程等......

客戶(hù)關(guān)系管理（2天）北京：2025年09月25日

銷(xiāo)售僅是把客戶(hù)拿下，而服務(wù)才能把客戶(hù)留下，使得客戶(hù)有推薦和再購(gòu)買(mǎi)的能力和行動(dòng)才是我們企業(yè)銷(xiāo)售的真正水平，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本課程通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例，通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶(hù)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理的意識(shí)、掌握客戶(hù)服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶(hù)管理的水平。學(xué)會(huì)如何做好客戶(hù)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

客戶(hù)投訴處理的高階應(yīng)用與精誠(chéng)服務(wù) 北京：2025年09月25日

第一篇、精誠(chéng)的服務(wù)到底是什么一、精誠(chéng)服務(wù)自我發(fā)現(xiàn)之旅游戲：精誠(chéng)服務(wù)的自我發(fā)現(xiàn)之旅二、精誠(chéng)服務(wù)三角互生系統(tǒng)1)“精進(jìn)”的服務(wù)管理系統(tǒng)2)“尊重”的服務(wù)文化3)“精誠(chéng)”的服務(wù)技巧三、精誠(chéng)服務(wù)的遞進(jìn)心環(huán)1)客戶(hù)服務(wù)工作本質(zhì)2)客戶(hù)行為是自我的參照3......

WOW！客戶(hù)服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧北京：2025年09月25日

1.深入理解客戶(hù)服務(wù)的重要性與價(jià)值，形成以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的核心原則與流程，能夠獨(dú)立完成服務(wù)方案的策劃與實(shí)施。3.學(xué)會(huì)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)、提問(wèn)技巧等實(shí)用工具，提升客戶(hù)服務(wù)溝通與互動(dòng)能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠針對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補(bǔ)救與客戶(hù)關(guān)系修復(fù)能力，增強(qiáng)客戶(hù)信任與......

PPT制作與高效表達(dá)、呈現(xiàn)技巧深圳：2025年09月26日

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，PowerPoint在組織的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，無(wú)論是在組織運(yùn)營(yíng)、商務(wù)呈現(xiàn)、項(xiàng)目研討還是經(jīng)營(yíng)分析過(guò)程中，PPT都發(fā)揮著無(wú)可替代的作用。另一方面，PPT制作與高效表達(dá)、呈現(xiàn)技巧也成為職場(chǎng)人士必備的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之一。但是在實(shí)際中應(yīng)用中，我們往往會(huì)出現(xiàn)如下困惑與瓶頸：1、如何制作出專(zhuān)業(yè)、逼格的PPT，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與呈......

工廠成本分析與控制上海：2025年11月18日

一、工廠成本管理新思維目前大多數(shù)制造業(yè)成本管理之困中國(guó)先進(jìn)制造業(yè)成本管理之道（福耀玻璃、海螺水泥）“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)時(shí)代”成本管控新思維研發(fā)階段決定 80%的成本，20%的料、工、費(fèi)如何控制？二、研發(fā)成本控制及工藝流程優(yōu)化1、研發(fā)成本控制點(diǎn)-產(chǎn)品價(jià)格與成本的關(guān)系-研發(fā)成本降低的效益分析-產(chǎn)品可行性......