北京售后跟蹤培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年09月25日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年09月25日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

客戶投訴處理的高階應用與精誠服務 北京：2025年09月25日

案例研討、角色扮演、情景體驗、實戰分享、互動游戲以常見服務和客戶抱怨等事件為案例，講授服務溝通與處理方法，課堂生動活潑，學員參與度高。【培訓方法】培訓師主講，輔以學員實際現場模擬訓練、互動、案例分析等【培訓對象】服務相關人員【課程大綱】第一篇、精誠的服務到底是什么一、 精誠服務自我發現之旅游戲：精誠服務的自我發現之旅二......

核心客戶管理與俱樂部運營 北京：2025年09月26日

通過本課程的學習，您將收獲到：核心客戶管理的本質與要素核心客戶管理與營銷過程客戶俱樂部啟源與發展客戶俱樂部的類型與特征不同行業客戶俱樂部的運營模式如何合理定位客戶俱樂部目標企業如何應用客戶俱樂部如何進行會員分級管理與分類營銷如何設計正確的會員核心利益積分計劃的本質與積分運營特征如何應用客戶俱樂部改進營銷績效客戶俱樂部盈......

《精益生產》深入推進與八大障礙突破 深圳：2025年10月17日

第一章、見證中國式精益運營管理模式第一節、 當前制造業面臨的挑戰1、 產能過剩，產品高度同質化，如何做到與眾不同的供給2、人工、材料、各種運營成本急劇上升3、“低質低價”如何走向“高質高價”■局勢分析，現狀剖析，研討交流第二節、中國式精益運營管理模式1、精益運營管理模式的......

中小企業創業版上市實務 北京：2025年10月18日

上市到底是為了什么?我的企業一定要上市嗎?我是否具備上市的實力?為了上市我需要付出多少成本?企業上市需要面對多少風險?上市需要什么樣的流程?上市需要與哪些機構打交道?我該如何避免企業在上市后的虧損、甚至停牌？這些問題不斷困憂著志向高遠的企業。因此，為了幫助廣大中小企業理清上市的各種操作思路，并幫助他們成功上市，特開設本......