鄭州客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 北京：2025年09月26日

正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷&......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年11月07日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年10月30日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

高層決策者的財務管理 深圳：2025年10月18日

第1天：輕松有趣學習，懂報表、會分析！一、企業財務會計基礎知識1.財務與會計的定義及區別2.財務會計與管理會計的差異3.會計的基本要素與核算原則二、企業財務報告閱讀與分析1、摸清企業的底子：資產負債表分析-解讀資產負債表的結構與核心科目-6大核心比率分析企業償債能力-5大核心比率分析企業經營能力-2大核心比率分析企業發......

企業勞動用工成本的管控與風險規避及新《工傷保險條例》精準解讀與工傷賠償實務應對技巧 深圳：2025年10月17日

隨著《勞動合同法》、《調解仲裁法》、《深圳經濟特區和諧勞動關系促進條例》等法律法規的不斷深入實施，以及《工傷保險條例》、《深圳市員工工資支付條例》等的先后修訂，《深圳市住房公積金管理暫行辦法》自2010年12月起施行，再加上全國工資普調的大環境，企業在勞動關系管理上不斷面臨新的挑戰，也遇到了各種不同的困惑，面對著紛繁復......