鄭州客戶服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

卓越客客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.1服務所面臨的挑戰1.2怎樣才算是卓越的服務1.3如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象2.1如何讓你的服務更顯得職業化2.2卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通技巧第三單元 提高看、聽、說的能力3.1服務語言的使用技巧；3.2提高傾聽......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年10月16日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

卓越的客戶服務技巧 北京：2025年10月18日

第一部分 認識客戶服務 培養服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

采購人員核心技能訓練 上海：2025年11月05日

第一篇:大環境對供應鏈的影響1. 特殊三年外部環境關鍵詞2. 2023 外部大環境介紹3. 十二大朝陽產業的分析4. 數字化采購的特點以及要求5. 采購供應鏈關注點的轉移6. 采購供應鏈傳統流程的問題和優化7. 采購管理職能的側重點轉移8. 采購主要的績效考核指標9. 采購組織架構的解讀10. 采購工作的定位(測評)1......

供應鏈S&OP生產計劃與物料控制PMC 北京：2025年10月13日

第一章:銷售計劃/生產計劃/物料計劃協調接口管理１生產計劃角色和定位---訂單總導演／總指揮---華為２銷售計劃/生產計劃/物料計劃架構/職能分工３中小企業怎樣建立/完善計劃體系（包括 ERP 系統）-----一級主生產計劃/二級生產計劃產品交期分類管理（同種產品不同交期對應不同生產采購模式，縮短交期和避免急單產生）1......