長沙客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

向阿里學習：培養未來服務人（T型客服） 廣州：2025年09月26日

客服顧問、客服團隊管理者、客服團隊內訓師、服務質檢人員、用戶體驗專家等課程收益1、了解“未來服務人”培養模型，激發成長型思維和能力；2、掌握“客戶-企業-客服”三維角度的不同體驗工具；3、發展學員的服務全局觀、洞察力并激發主動服務意識；4、掌握”LTEA服務溝......

《公司治理與股權激勵》 廣州：2025年11月15日

價值：課程全程干貨，針對企業家最關心的控制權及股權利益實戰：討論案例、學習的知識全部來源于老師咨詢案例實用：揭示的工具和方法實用、好用，便于理解通俗：案例豐富，以故事講道理，初中生能聽懂，碩士生有收獲課程對象董事長、總裁、總經理、決策層高管、首席執行官、等參與公司戰略制定的高層領導課程大綱第一部分：公司治理及三會一層一......

精益價值流（VSM） 廣州：2025年10月20日

公司的中高層管理人員、質量及生產管理人員、工業工程師、流程改進人員、黑帶和綠帶課程大綱：1. 精益介紹制造業歷史定義起源好處精益基礎價值－ 客戶價值－ 精益企業－ 改善路徑－ 精益原則2.現狀價值流圖現狀價值流－價值流定義－產品家族－圖標－步驟－行業案例－VSM練習/討論當天總結3.精益2工具產品工序分析線路分析（物理......