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物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 長沙：2025年10月11日
答疑解惑：了解管家服務落地應用的四大困惑明晰職責：掌握鉑金管家四者定位、鉑金管家8項職責深度剖析：洞察鉑金管家服務體系的三大支撐核心能力：學習鉑金鳳凰管家必備六大發展力能力延展：掌握服務設計原理，提升服務體系設計能力細節管理：學習三色客戶服務地圖繪制法深度服務：熟悉獲得客戶信賴的三個關鍵技巧驚喜服務：掌握驚喜服務的兩大......
客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年10月17日
我們已經進入了產品過剩，同質化嚴重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業由于客戶流失而失去市場，業績下滑。有的企業為了留住客戶，頻頻加入價格戰，導致企業收益下降，服務水平降低，兩敗俱傷?？蛻絷P系管理，客戶忠誠度提升，已經成為當今企業生存和發展的頭等大事?？蛻絷P系管理水平成為企業核心競爭力之一。市場在......
構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日
體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......
向阿里學習：培養未來服務人（T型客服） 廣州：2025年09月26日
客服顧問、客服團隊管理者、客服團隊內訓師、服務質檢人員、用戶體驗專家等課程收益1、了解“未來服務人”培養模型，激發成長型思維和能力；2、掌握“客戶-企業-客服”三維角度的不同體驗工具；3、發展學員的服務全局觀、洞察力并激發主動服務意識；4、掌握”LTEA服務溝......
影響力：打動人心的公眾表達與匯報技巧 上海：2025年11月11日
01不僅講授演講干貨，更設置演講模擬環境，引導學員現場實操演練，直接開口練習，邁出關鍵的一步；02講師逐一點評，糾正及輔導，幫助學員掌握有效的演講表達技能，奠定演講基礎。培訓對象：中基層管理者、內訓師，對上匯報、團隊激勵、會議發言、營銷推廣、招商訂貨、協調合作、活動慶典、競選競聘、媒體演講、教學培訓等各類公眾場合的演講......
聚焦前沿視角，市場洞察賦能業務增長 深圳：2025年10月23日
一家企業在成長過程中總會面臨各種各樣的戰略機會選擇，但是對于企業來說資源是有限的，哪些機會是企業必須要抓住的市場機會，哪些機會是企業應該放棄的機會？如何準確的評價機會？這是對企業戰略能力的考驗，也是對企業市場洞察能力的考驗。市場洞察是對廣泛的戰略機會進行篩選，制定出一套以市場為中心的、能夠帶來最佳業務成果的戰略與計劃。......
