長沙客戶服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 廣州：2025年10月27日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年09月24日

第一單元 課前作業一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】二、優質服務的基本原則第三單元 九型人格助力優質服務（30分......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態。2.通過培訓，使學員正視服務的技能，建立服務執行的標準3.通過培訓為企業樹立更優質的形象，為企業的發展帶來更全面的收益。學習服務過程中的各種服務技巧，比如溝通、情緒處理、心態調節、服務技巧等等，使員工掌握服務的要領，覺察，并提升自己服務心態適用對象服......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年09月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

PPT專業度與美觀度提升 上海：2025年10月23日

模塊一、PPT制作的目標與理念PPT制作的類型有哪些：新聞型、全圖型、半圖型、文字型、全字型、數據型、圖表型、圖解型、框圖型、色塊型、動畫型、故事型、創意型、秀版型、暴力型…PPT在企業管理的不同場合應用的原則是什么：客戶溝通場合、培訓演講場合、分析討論場合、郵件往來場合PPT制作的目的：有效溝通了解聽眾......

大客戶開發維護、金牌渠道建設與高績效團隊打造實戰特訓營 上海：2025年10月09日

按照專業銷售的標準來思考和行事。了解銷售全過程及各階段銷售工作要點，做到在正確的時間、對正確的人、做正確的事提高客戶訪談的能力，準確確定訪談和銷售對象。學會運用溝通技巧接近客戶、贏得客戶的信任并建立關系。掌握如何全、準、及時地收集客戶購買信息。學會挖掘客戶的真實需求，提出有競爭力的解決方案。課程大綱：第1天：區域營銷經......