哈爾濱服務禮儀培訓公開課

企業服務禮儀 北京：2025年10月11日

企業高中層管理及各部門工作人員課程大綱：一、訓練前準備1、男士著職業套裝、黑皮鞋2、女士著套裝或套裙、高跟皮鞋二、學員分組、選出組長三、神態訓練1、眼神的訓練友好眼神練習注視的角度、方式、時間、部位熱情眼神練習2、笑容的練習含笑、微笑的基本要領嘴笑、眼笑、心笑的訓練方法四、基本舉止規范 體態美的起點：頭、頸、肩、胸、腰......

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年10月15日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

服務禮儀與服務溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

服務人員在工作中，應該傳達給每一位客人，親切、熱情的專業印象，這種印象包括服務態度、服務語言、溝通藝術、投訴處理、服務基本功、儀容儀表等方方面面的細節。課程對象：服務人員 客服人員課程內容：一、 出色的服務態度、優質的服務理念你能代表你的公司和團隊嗎？自信是職業形象的開始職業化態度：態度〉技能服務態度的重要性親切的禮貌......

海關三大質疑應對策略暨自貿區與海關特殊監管區運作實戰 上海：2025年10月23日

隨著海關分類通關改革的不斷推進，最近，在全國各關區有大量企業被海關以“進出口貨物商品編碼歸類”、“進出口商品價格”、“進出口數量”申報不實為由等遭受海關質疑和處罰，其中不乏有超大型涉外企業，不僅影響企業的正常通關、資金周轉和出口退稅，還對企業的信譽......

現代企業檔案管理全流程專業規范與業務實操 上海：2025年11月01日

系統學習掌握基于信息化和知識管理的企業檔案管理系統的研修實務，通過本課程，可實現：?學習貫徹新《檔案法》及相關法規規定、標準，學習基于企業知識管理與檔案信息化數字化的基本原理，建立信息化數字化和知識管理的檔案管理的新思維，提高對現代檔案管理的重要性和創新意義的認知。?全面掌握企業檔案管理信息化管理的科學規劃和信息化檔案......