武漢客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

服務相關人員課程大綱第一篇、客服人員精誠服務意識定位一、銷售和服務行業的正確認知1、服務的本質2、服務工作的本質二、積極心態、積極服務1、命運方程式：結果來自于行動，行動來自于思想（活動）2、三大心態轉變三、服務嚴把滿意服務的兩大要素：客戶的期望和感受值1.客戶的價值層次2.客戶需求層次和期望的階梯1) 小組討論：您企......

招聘與職業規劃中的九型人格 上海：2025年10月28日

第一天 九型的自我探索1.傳統純九型的冥想練習——破繭成蝶！2.發覺自己的型號、覺察自己的思維模式和情感模式。3.明白自己的性格如何幫助自己成功，又如何進入性格陷阱。第二天 如何選拔不同的人才1.不同號碼的人內心渴望的是什么？2.不同號碼的人、在壓力的狀態和輕松的狀態是如何表現的？3.不同的壓力......

項目中的風險與績效管理 上海：2025年12月10日

本課程分為兩大內容：項目的風險管理 & 項目的績效管理項目的風險管理課程背景：VUCA 時代，不確定性與風險難以避免。如何有效的管理風險，做到未雨綢繆，是每家企業和每個項目所必須面臨的嚴重問題。風險管理已經成為了企業在當前的競爭時代所必備的理念和技能?？蛻粢矊ξ覀兤髽I提出了許多風險管理方面的要求：? 誰對企業的......