武漢服務體系培訓公開課

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 長沙：2025年10月11日

答疑解惑：了解管家服務落地應用的四大困惑明晰職責：掌握鉑金管家四者定位、鉑金管家8項職責深度剖析：洞察鉑金管家服務體系的三大支撐核心能力：學習鉑金鳳凰管家必備六大發展力能力延展：掌握服務設計原理，提升服務體系設計能力細節管理：學習三色客戶服務地圖繪制法深度服務：熟悉獲得客戶信賴的三個關鍵技巧驚喜服務：掌握驚喜服務的兩大......

《業主滿意物業管理服務體系解析》 杭州：2025年09月27日

房地產企業物業部門經理、負責人課程收益:1、第一次從服務營銷學的角度剖析物業管理服務的特征與內涵；2、創造性地從社會心理學角度分析業主對物業服務的消費心理與需求期望；3、從房地開發流程站在開發商的角度思考物業管理的價值；4、從品牌學角度，利用品牌建設的步驟打造優質物業服務體系，打造業主滿意的物業服務產品；5、此次課程與......

綠城服務社區多種經營專題實戰課（培訓+考察）—綠城智慧園區生活服務體系建設及社區養老服務模式解碼 杭州：2025年10月23日

面對新的市場環境，如何突破傳統物業經營管理的模式，利用物業服務平臺和客戶資源以及物業服務自身的專業優勢，通過引進服務集成、延伸服務產業鏈、開展多種經營等方式提高盈利能力成為擺在企業面前的重要課題。說到園區的經營，綠城智慧園區生活服務體系自然是業內的佼佼者，綠城服務2017年實現園區服務收入9.001億元，同比增加86%......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年10月18日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

生產管理實戰系列——精益工具-價值流分析 上海：2025年10月20日

通過2天的課程包括理論講解、案例分析、沙盤模擬和實踐練習。首先讓學員對精益生產有系統的了解和認識，并結合實踐幫助學員思考如何將精益運用在自己的企業。“端到端”的制造流程可視化根據直接流程觀察識別改進機會分析和識別重要改善項目了解信息流和物流的關系理解如何使用精益改進改進流動，而不僅僅是點的改善創......

采購談判核心-關鍵步驟和流程 上海：2025年09月29日

導論 談判的作用1 什么是談判？2 采購談判的視角第一視角 采購談判認知要點一、采購談判的內涵1 談判的動因2 采購談判的定位要點二、采購談判的尋源問題1 尋源的過程2 供應商激勵要點三、采購談判中的矛盾沖突1 沖突的來源2 沖突發生的領域案例模型：供應商分配第二視角 采購談判的三大戰役要點一、采購談判的信息戰1 談判......