成都客戶心理培訓(xùn)

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成都客戶心理培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧廣州：2025年09月25日

1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理深圳：2025年10月23日

第一講洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購(gòu)買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺(jué)察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂(lè)性（主觀性的、情感體驗(yàn)－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗(yàn)......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理北京：2025年09月25日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認(rèn)識(shí)了解客戶的心理活動(dòng)，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績(jī)。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當(dāng)今銷售團(tuán)隊(duì)的基本技能。而如果處理......

客戶心理分析與成交技巧杭州：2025年09月26日

營(yíng)銷副總、總監(jiān)、經(jīng)理課程大綱一、什么是顧問(wèn)式銷售1、為何要進(jìn)行顧問(wèn)式銷售2、現(xiàn)今客戶心理期望和實(shí)際對(duì)比3、接近客戶的自我評(píng)價(jià)4、面對(duì)銷售需要具備的心理素質(zhì)二、如何與客戶建立信任的11招成交離不開(kāi)客戶的信任度，信任度是可以有意識(shí)培養(yǎng)的;信任的建立既是技巧更是銷售基本功。1、坐在客戶的左邊2、保持適度的距離3、保持適度的眼......

設(shè)備備品備件庫(kù)存控制與倉(cāng)儲(chǔ)管理上海：2025年11月24日

? 了解備品備件供應(yīng)鏈管理的特性? 掌握備品備件的計(jì)劃與預(yù)測(cè)方法? 掌握備品備件的庫(kù)存管理方法? 學(xué)習(xí)備品備件的成本降低方法? 學(xué)習(xí)如何建立備品備件管理系統(tǒng)課程大綱第一部分備件管理概論1. 備件管理的目的2. 備件計(jì)劃請(qǐng)購(gòu)、庫(kù)存與消耗面臨的問(wèn)題3. 備品備件管理的特殊性4. 備品備件供應(yīng)鏈的目的、需求和特性5. 備件......

財(cái)務(wù)人員的項(xiàng)目管理北京：2025年11月06日

第一章項(xiàng)目管理框架與環(huán)境1.1項(xiàng)目管理的概念認(rèn)識(shí)地圖項(xiàng)目中不同行政層次的管理分工項(xiàng)目經(jīng)理的定位與職責(zé)項(xiàng)目管理的原理項(xiàng)目管理的整體框架項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)線索區(qū)分目標(biāo)管理與過(guò)程管理1.2項(xiàng)目的管理環(huán)境項(xiàng)目生命期：以成果為中心的全過(guò)程管理怎么抓住項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)跨部門溝通和團(tuán)隊(duì)組織的三種主要方法選擇性討論：如何協(xié)調(diào)跨部門項(xiàng)目中的沖......