成都投訴處理培訓(xùn)公開課

政府采購三年行動(dòng)方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購全流程實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 成都：2025年10月22日

(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢(shì):深化政府采購制度改革方案，“整、建、促”三年行動(dòng)方案3.最新制度:政府采購最新制度規(guī)定解讀(二)公平競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境1.政府采購領(lǐng)域“四類”違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治2.政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)......

政府采購三年行動(dòng)方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購全流程實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 重慶：2025年09月16日

日前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《政府采購領(lǐng)域“整頓市場(chǎng)秩序、建設(shè)法規(guī)體系、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”三年行動(dòng)方案(2024一2026年)》(以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)方案》)。《行動(dòng)方案》從國(guó)家層面提出未來三年政府采購重點(diǎn)改革任務(wù)的路線圖，是落實(shí)中央全面深化改革委員會(huì)《深化政府采購制度改革方案》的重要舉措。。為貫徹落實(shí)《深化政......

《用實(shí)踐檢驗(yàn)真理--客戶投訴處理模擬戰(zhàn)場(chǎng)》 廣州：2025年10月10日

客戶投訴的處置是企業(yè)挽留客戶最后的一道防線，其意義和價(jià)值不言而喻。但是伴隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續(xù)攀升已在所難免，而投訴處理的效果更是企業(yè)永遠(yuǎn)的“痛”；因企業(yè)的資源有限，員工的經(jīng)驗(yàn)不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至產(chǎn)生企業(yè)和員工對(duì)投訴的處理產(chǎn)生“恐懼感&rdqu......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 廣州：2025年10月22日

1、采用創(chuàng)新行動(dòng)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式，根據(jù)典型的投訴案例設(shè)計(jì)情景進(jìn)行演練模擬，課堂氛圍活躍；2、學(xué)員在課堂中進(jìn)行各種角色扮演，令課程具有極強(qiáng)的體驗(yàn)感，具有實(shí)踐性和落地性；3、聚焦問題-激活舊知-補(bǔ)充舊知-形成新知-運(yùn)用新知，以系統(tǒng)教學(xué)的方式，幫助學(xué)員總結(jié)規(guī)律，揭示盲點(diǎn)，使學(xué)員的知識(shí)、技巧和心態(tài)表達(dá)高度統(tǒng)一。課程對(duì)象客戶服務(wù)總......

Excel大師-玩轉(zhuǎn)自動(dòng)化，效率更出眾 上海：2025年10月22日

已掌握以下所有知識(shí)點(diǎn)Vlookup IF Left/Right/Mid Sumifs/Countifs Datedif/Today 基礎(chǔ)圖表創(chuàng)建精通 精通 精通 精通 精通 精通相對(duì)引用(A2)絕對(duì)引用($A$2)數(shù)據(jù)透視表創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表常見問題常見 Excel 問題自我解決邏輯關(guān)系表達(dá)排序自定義排序精通 精通 精通 ......

IE工業(yè)工程應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 深圳：2025年09月26日

一. IE職能分析及組織設(shè)計(jì)1.IE工程的定義及發(fā)展概況⊙IE的發(fā)展歷史與變革⊙傳統(tǒng)IE手法與改善工具⊙現(xiàn)代IE的發(fā)展趨勢(shì)⊙精益生產(chǎn)與現(xiàn)代IE的區(qū)別及聯(lián)系2.職能組織與IE效率⊙現(xiàn)代世界級(jí)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析⊙生產(chǎn)工程（工藝工程）職能分析⊙工藝工程與IE效率的關(guān)系⊙生產(chǎn)計(jì)劃（PMC）職能分析⊙生產(chǎn)計(jì)劃（PMC）與生產(chǎn)效率⊙......