西安客戶分析培訓公開課

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年09月27日

通過本課程你將能夠：從全局的角度系統地洞察關鍵客戶管理為公司制定一個成功的關鍵客戶管理方案全面地深度剖析關鍵客戶的外部和內部要素更加準確地在客戶的內部建立關鍵人員聯盟在公司內部建立贏得關鍵客戶的聯盟區別競爭對手并獲得有利的競爭優勢影響采購決策團隊的偏好來實現銷售進行關鍵決策人價值演講來獲得關鍵的支持和承諾【培訓對象】銷......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 上海：2025年09月27日

銷售經理和總監、市場營銷經理、全國范圍和區域銷售經理、業務發展經理、產品經理以及其他領域的管理人員。【課程大綱】第一講：關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區別關鍵客戶的核心價值如何贏得關鍵客戶的最佳實踐關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現關鍵客......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 西安：2025年11月13日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

互聯網時代下客戶投訴流程與處理技巧 成都：2025年09月25日

移動互聯時代是消費者主權時代，改變了企業與客戶的傳統關系。客戶服務是滿足客戶需求的過程，也是創造良好客戶感知的過程，但是在競爭加劇、客戶的期望值不斷提升的情形下，追求客戶滿意就變得十分艱難。當投訴出現的時候，再進行服務補救已經是被動之舉，因而客服部門的工作也經常處于窘境——互聯網時代如何分析客戶......

企業與員工解除勞動合同的法律方案與離職協商談判 深圳：2025年09月26日

負責員工關系的人力資源管理者；管理勞動合同的工作人員課程大綱：一、該留還是該裁？1、在決定員工去留時的基本思路2、在員工關系互動中，企業要承擔更多責任二、企業與員工解除勞動合同的理由分析與程序設定（非法定理由企業不得與員工解除勞動合同）1、企業可與員工無條件解除勞動合同的情況（1）試用期的解除（2）員工有重大過錯時的解......

營銷制勝、勇拔頭籌--市場營銷管理沙盤模擬實戰課 上海：2025年10月15日

角色扮演+小組討論+沙盤模擬+團隊決策+業績分析+點評課程大綱課程導入：組建新公司、名稱、成立新團隊、口號決戰市場沙盤熱身演練第一講：市場趨勢、開拓市場一、市場分析1. 市場趨勢數據分析2. 了解市場機會風向3. 分析市場關鍵機會4. 洞察市場關鍵商機5. 制定市場銷售目標二、企業經營的本質1. 企業經營所涉及的因素2......