西安服務體系培訓公開課

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 長沙：2025年10月11日

物業企業總經理、副總經理、項目經理、客服經理、客服主管、樓宇管家、渴望自我提升的物業從業者等。【課程大綱】第一部分：《五星級鉑金管家服務體系解析》第一章：解讀物業管家服務體系1) 意識提升：新機遇、新挑戰、新風險2) 價值塑造：鉑金管家的四大價值3) 管家服務的前世今生課前導入：物企在落地管家時的四大困惑第二章：什么是......

《業主滿意物業管理服務體系解析》 杭州：2025年09月27日

1、第一次從服務營銷學的角度剖析物業管理服務的特征與內涵；2、創造性地從社會心理學角度分析業主對物業服務的消費心理與需求期望；3、從房地開發流程站在開發商的角度思考物業管理的價值；4、從品牌學角度，利用品牌建設的步驟打造優質物業服務體系，打造業主滿意的物業服務產品；5、此次課程與“理論型”的講授......

綠城服務社區多種經營專題實戰課（培訓+考察）—綠城智慧園區生活服務體系建設及社區養老服務模式解碼 杭州：2025年10月23日

1、各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、總監、區域總經理、市場部、品質部、客服部及物業企業中高層管理人員等。2、各企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事物業及后勤管理的負責人；資產經營管理公司等。課程收益1、創新授課：借鑒標桿企業優秀的管理理念，提升本公司多種經營管理的能力，采用1天《綠城園區多種......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年10月17日

我們已經進入了產品過剩，同質化嚴重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業由于客戶流失而失去市場，業績下滑。有的企業為了留住客戶，頻頻加入價格戰，導致企業收益下降，服務水平降低，兩敗俱傷。客戶關系管理，客戶忠誠度提升，已經成為當今企業生存和發展的頭等大事。客戶關系管理水平成為企業核心競爭力之一。市場在......

TWI一線主管管理技能提升（劉梁平老師） 上海：2025年10月31日

第一單元 課程導入1．現場管理的現狀和特點2．現場管理的發展趨勢3．現場管理者職業規劃的自身定位4．學員熱身，建立學習小組第二單元 現場管理者的意識與角色定位1．案例討論：忙碌的小馬2．什么是管理？3．管理自行車4．管理的五大職能5．現場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？6．案例討論：為何老張失去了威信？7．管......

企業“關停并轉遷”的員工關系處理及群體事件預防 廣州：2025年09月26日

1月31日，富士通在日本官博上公布將出售旗下手機部門的消息，意味著富士通手機將退出市場；4月11日，繼金立工業園裁員50%后，金立總部也將裁員50%，金立方面稱將對員工按N+1進行補償；4月27日，深圳三星電子通信有限公司將被撤銷，除6位韓籍高層外，所有員工于4月底全部遣散，遣散人數約320人；5月07日，深圳奧林巴斯......