西安客戶關系管理培訓公開課

客戶關系的建立與維護 重慶：2025年10月09日

第一天：☆一、破冰：客戶關系的問題 （60分鐘，小組討論、講師講解）1、 常見的銷售過程客戶行為分析2、 銷售任務與客戶關系之間的能力匹配3、 管理客戶關系的最終目的☆二、客戶找尋 (60分鐘，小組討論、講師講解)1、 常見的客戶尋找法2、客戶關系分級法2.1 A、B、C管理法2.2 客戶管理的合理工具描述☆三、客戶關......

大客戶銷售技巧與客戶關系管理 重慶：2025年10月17日

當今中國市場競爭越趨激烈，對銷售人員的素質、技能的要求也越來越高，銷售人員接近客戶，尤其是大客戶，并與之建立良好的關系能力，對企業的生存尤其重要。企業良好的客戶關系管理已成為提高市場占有率的重要方面，持續開發客戶終身價值，是企業取得成功的關鍵。然而，許多專業人士對于如何開發和維護關鍵客戶的忠誠度、做好客戶關系管理深感困......

卓越銷售經理塑造與大客戶銷售技巧提升訓練營 成都：2025年09月26日

第一部分 銷售管理人員的個人定位：1、業務精英與銷售管理人員的角色比較業務代表崗位與銷售管理人員成功要素分析現場討論：業務代表的成功要素銷售管理人員的成功要素成為管理者之前和成為管理者之后的比較2、銷售管理人員的自我評估與自我提升銷售管理者需要的能力模型分析銷售管理人員的個人SWOT分析現場互動：個人SWOT分析銷售管......

高維度-大客戶關系管理 成都：2025年09月26日

第一章、客戶關系管理的架構與組織一、客戶關系管理方法論的架構1、特定公司對客戶關系管理的理解與要求2、組織客戶關系的層級標準與價值3、關鍵客戶關系的層級標準與價值4、普通客戶關系的層級標準與價值二、卓越的客戶關系的管理方法1、量化2、閉環3、例行4、支撐三、客戶關系管理業務流程建設1、管理客戶群2、管理客戶關系3、管理......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 成都：2025年10月14日

DAY1:第一部分：標桿企業解決方案銷售方法標桿企業實踐中如何定義客戶痛點標桿企業實踐中有哪些解決方案銷售的經典打法痛苦鏈建立和分析九格構想構建購買構想TCO分析工具梳理標桿企業銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點如何在銷售流程中的各個階段，挖掘客戶痛點線索引導階段活躍機會階段標書引導......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 成都：2025年11月20日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 成都：2025年11月20日

1、通過聚焦客戶期望關注角色動機，通過設計承諾目標控制采購流程。通過對六個銷售拜訪環節的控制和循環改進，將銷售周期大大縮短，并提高銷售的成功率；2、課程理論與實踐相結合，邏輯清晰，簡潔實用。培訓對象銷售總監、銷售經理、客戶經理、售前技術支持等銷售從業者。課程大綱一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設計承諾目......

核心客戶忠誠營銷與俱樂部運營 北京：2025年09月26日

1、客戶管理——核心客戶管理與營銷發展營銷演進與發展歷程理解核心客戶管理階梯國內外客戶俱樂部啟源與發展客戶中心時代的“大營銷”趨勢2、目標定位——為什么要建立客戶俱樂部？回歸核心：核心客戶管理本質精益之道：圍繞核心客戶的營銷價值鏈什么是客戶俱樂部解......

客戶關系管理培訓內訓課程

商業銀行客戶關系管理與維護 主講：孫老師

任何競爭對手，都可以在非常短的時間內，不斷模仿您的產品，分割您的市場占有率。但是有一點他們永遠也無法模仿得了，就是和客戶的良好合作關系！本課程旨在通過大量的實戰案例，指導學員提高客戶服務的意識、掌握客戶服務的基本理念和技巧、方法；提高客戶經理客戶服務與營銷的水平；學會如何做好客戶服務、進行有效的處理客戶的投訴與抱怨，并......

從客戶滿意到客戶忠誠的服務技巧 主講：張老師

對制造型企業而言，服務不僅是產品增值與客戶價值提升的重要手段，更是提升客戶滿意度和忠誠度的重要手段。但服務團隊普遍面臨人員素質低、流動性大、管理松散、服務質量差等諸多問題，影響客戶對服務的體驗，也阻礙客戶忠誠度的提升。本課程專門針對在制造業企業中從事B2B大客戶或工程項目的售前、售中、售后服務工作的服務總監、服務經理、......

投訴是金——銀行網點投訴處理 主講：王老師

● 掌握客戶投訴原因目的，糾正錯誤投訴處理觀念，樹立正確投訴處理觀念；● 面對投訴客戶如何調整心態，尤其是銀行人員無明顯過錯時的應對策略；● 掌握投訴溝通的實戰技巧，巧妙緩解客戶情緒，化解事件矛盾；● 分享投訴處理真實案例，為學員處理投訴作借鑒。課程對象：支行行長、網點主任、大堂經理課程方式：課堂講授+案例分析+錄像分......

......更多內訓課程