銀川客戶服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養(yǎng)積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（......

卓越客客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.1服務所面臨的挑戰(zhàn)1.2怎樣才算是卓越的服務1.3如何應對服務挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務形象2.1如何讓你的服務更顯得職業(yè)化2.2卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通技巧第三單元 提高看、聽、說的能力3.1服務語言的使用技巧；3.2提高傾聽......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年10月16日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業(yè)、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

卓越的客戶服務技巧 北京：2025年10月18日

第一部分 認識客戶服務 培養(yǎng)服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

數字化生產運營管理 上海：2025年09月26日

1.如何看待企業(yè)文化2.如何將外部壓力轉化為內部動力3.數字化轉型升級的方法4.企業(yè)如何從數量型邁向質量型培訓對象總經理、生產總監(jiān)、班組長培訓大綱一、企業(yè)危機管理1.不創(chuàng)新，就滅亡2.中國企業(yè)為何不能基業(yè)常青3.你不改變，世界就改變你4.21年淘汰對象企業(yè)5.為何企業(yè)不能持續(xù)盈利6.21年企業(yè)轉型新動向7.實現數字化戰(zhàn)......

抖音直播實戰(zhàn)課 北京：2025年11月13日

痛點需求眼看著線上流量巨大，自己卻抓不住不懂抖音底層邏輯，流量總是起不來話術沒框架，運營沒套路，投流沒效率，直播沒成交課程收益了解八大抖音商業(yè)變現模式，找到最適合你的方向掌握抖音起盤的重要法則，起盤快三倍掌握抖音新媒體團隊的搭建方法，設定高效的績效考核標準學會直播間高轉化話術及場控技巧，留住客戶快速成交課程特色理論結合......