蘭州客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

互聯網時代下客戶投訴流程與處理技巧 成都：2025年09月25日

客戶服務總經理；客戶服務總監；客戶服務部經理；客戶經理；銷售部經理；產品經理；客戶服務骨干課程提綱：一、互聯網時代下客戶投訴原因及心理分析1、互聯網時代下客戶投訴現狀分析◇客戶維權意識更高◇客戶聲音更容易被世界聽到◇與客戶往來的渠道更多樣化◇散播愛圍觀◇一哄而上2、互聯網時代下的2臺3廳的投訴服務渠道分析3、互聯網時代......

金牌客服的實踐指南 成都：2025年10月09日

在產品差異性越來越小,競爭對手愈來愈多，而客戶的要求開始千變萬化的今天，要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，建立核心優勢，就必須關注顧客的需要，建立完善的客戶服務體系。本課程在加強客戶服務理論和意識的基礎上，對客戶服務中不同階段的服務技巧進行提煉，使參與者在與客戶溝通以及公司內部的跨部門溝通協調過程中，確立客戶至上的工作態......

《新人事經理必修班》——合格人事經理必須掌握的專業知識和技能 上海：2025年10月14日

作為負責人事工作的您，是否聽到過這些話？領導說：新來的這幾個大學生，你一定要用好！財務說：忙不過來了，你趕緊給找個人吧!銷售說：銷售都不好好干，你是不是給漲漲工資！生產說：浪費太大了，你給定個管理制度吧！員工說：我不干了，在公司一點前途都沒有！......作為負責人事工作的您，是否經常聽到這些話？這些都是您該做的事情嗎......

項目管理知識體系（PMP）及在房地產領域中的應用 上海：2025年10月18日

※房地產企業老板、總經理、高管※房地產公司各個部門中需要學習目前國際通用的管理知識、管理方法并分享國內知名地產公司管理經驗及教訓的各級管理人員課程背景：本課程全面介紹了國際通用的PMP項目管理課程的九大知識體系，使學員能夠學習并領會到一個系統的、科學的管理思路和管理方法。同時結合專家在國內知名地產公司的實踐經驗，與大家......